sujet Re: DECODEUR IHD 92 REINITIALISATION SYSTEMATQIUE dans TV par ADSL et Fibre

DECODEUR IHD 92 REINITIALISATION SYSTEMATQIUE

alubat — Thu, 30 Aug 2018 07:28:30 GMT

Bonjour,

Depuis quelques temps notre décodeur IHD 92 version télécommande à double face avait tendance à se bloquer lors de la mise en route aprés un période de non utilisation (nuit).

Aprés plusieurs appels au service client, il a été décidé de procéder au changement de ce décodeur.

Malgrés ce changement, le neuf fait la même chose voir pire !!!!

Tout les cables ont été changés, nous avons tout débranché et tout rebranché à la demande du service client.

Désormais celui ci estime que tout va bien alors que nous sommes tout les matins et voir en milieu de journée obligé de re initialisé electriquement le décodeur !!!!!

Par contre quand nous l'eteignons on entend bien son arrêt (ventilo ?)

Que devons nous faire ?

Bien cordialement

Re: DECODEUR IHD 92 REINITIALISATION SYSTEMATQIUE

melet39 — Thu, 30 Aug 2018 07:34:55 GMT

bonjour @alubat

il n'est pas conseillé d'éteindre le décodeur,sauf cas d'orage le laisser en veille

sinon éssaie une réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur_39806-27061

cdt

Re: DECODEUR IHD 92 REINITIALISATION SYSTEMATQIUE

alubat — Thu, 30 Aug 2018 17:45:11 GMT

Bonsoir,

Merci pour la réponse mais déjà fait la manip sans succés.

Nous allons tester la non extinction du décodeur bien qu'une personne du service client nous ai dit le contraire !

A suivre

Re: DECODEUR IHD 92 REINITIALISATION SYSTEMATQIUE

melet39 — Thu, 30 Aug 2018 17:51:34 GMT

re @alubat

il est déconseillé de débrancher électriquement le décodeur mais le laisser en veille de mème que la livebox sauf en cas d'orage

tiens nous au courant

bonne soirée

Re: DECODEUR IHD 92 REINITIALISATION SYSTEMATQIUE

aerotech — Thu, 30 Aug 2018 17:52:33 GMT

Bonjour,

Par defaut, le decodeur se met en veille tout seul (à moins que ce soit desactivé dans les reglages)

Essayez plutot de verifier que le mode economie d'energie n'est pas activé :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/parametrer-la-tv-d-orange/autres-reglages/decodeur-livebox-play-regler-le-mode-economie-d-energie_24696-25242

Re: DECODEUR IHD 92 REINITIALISATION SYSTEMATQIUE

alubat — Mon, 03 Sep 2018 06:45:47 GMT

Bonjour à tous,

Dons aprés avoir fait une re initialisation complête et avoir supprimé la mise en veille, l'économie d'énergie pour l'instant pas eu de nouvelle panne.

Je vais laisse comme cela pour l'instant.

Merci à tous pour les conseils.

A plus

Re: DECODEUR IHD 92 REINITIALISATION SYSTEMATQIUE

melet39 — Mon, 03 Sep 2018 06:55:03 GMT

bonjour @alubat

merci du retour,tiens nous au courant au cas ou

bonne journée