sujet Télécommande orange cassé dans TV par ADSL et Fibre

Télécommande orange cassé

Aurelili1978 — Thu, 30 Aug 2018 09:24:01 GMT

Bonjour je voudrais savoir si quelqu'un sait comment faire pour avoir une aurez télécommande orange tvbox, je ne peux pas la retourner pour échange mon bouledog l a manger !!! Sur le coup j ai tout mis a la poubelle 🚮 mais après coup je n'aurais pas dû. Si quelqu'un a une idée ou une solution merci à tous

Re: Télécommande orange cassé

johann — Thu, 30 Aug 2018 09:29:13 GMT

Salut @Aurelili1978

Voir en premier au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné .

À moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Entre temps tu pourras éventuellement utiliser l'application : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-presentation-de-la-fonction-telecommande_184567-140875

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

Re: Télécommande orange cassé

melet39 — Thu, 30 Aug 2018 09:29:56 GMT

bonjour @Aurelili1978

pas besoin de la retourner

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-presentation-de-la-fonction-telecommande_184567-140875

cdt