sujet Re: Gros problémes avec ma Livebox dans TV par ADSL et Fibre

Gros problémes avec ma Livebox

caucadis34 — Tue, 11 Sep 2018 08:21:49 GMT

Bonjour

Après plusieurs interventions d'orange, j'ai toujours le même soucis et ça par intermittence.

J'ai le message suivant qui apparaît : '' Nous sommes désolés la chaîne demandé n'est pas accessible''

Je ne sais plus quoi faire, si quelqu'un à un conseil je suis preneur.

Cordialement

Caucadis34

Re: Gros problémes avec ma Livebox

melet39 — Tue, 11 Sep 2018 08:26:31 GMT

bonjour @caucadis34

comment ton décodeur est relié à la livebox,ethernet,plug

sinon éssaie après réinitialisation

suivant ton décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeurs-sagem-slim-uhd86-87-90-et-samsung-87-90-reinitialiser-votre-decodeur_40058-27025

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur_39806-27061

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

tiens nous au courant

Re: Gros problémes avec ma Livebox

caucadis34 — Tue, 11 Sep 2018 12:12:06 GMT

Bonjour Melet39

merci pour ta réponse, je vais allé voir sans grand espoir, j'ai souvent ce pb, je réinitialise, sans que ça marche, alors j'appelle le service client, qui me fait faire des essais et des tas de trucs sans plus de résultat.

Hier soir ça ne fonctionné pas et à midi ça marche, allez y comprendre qq choses?

Cordialement

Caucadis

Re: Gros problémes avec ma Livebox

wanadoo93 — Tue, 11 Sep 2018 14:26:55 GMT

Hello,

Tu dois avoir une fluctuation importante de débit.

Tu as quoi comme debit de synchro ADSL?

Utilise tu des CPL ,liveplugs entre le décodeur et la livebox ?

Si oui essaye sans c'est une des principales causes qui engendre ce genre de probléme

Re: Gros problémes avec ma Livebox

caucadis34 — Tue, 11 Sep 2018 16:07:47 GMT

Bonsoir Wanadoo93

j'ai fait un test ADSL avec Degroup test:

en réception j'ai 13.84 Mb/s, en Envoi j'ai 0.650 Mb/s et une moyenne de 0.584 Mb/s et en latence j'ai 31 ms (?)

oui j'ai entre ma livebox et mon décodeur des liveplugs, je suis obligé d'en avoir car ma TV est au premeier étage et ma Livebox a

Re: Gros problémes avec ma Livebox

caucadis34 — Tue, 11 Sep 2018 16:10:18 GMT

Bonsoir Wanadoo93

j'ai fait un test ADSL avec Degroup test:

en réception j'ai 13.84 Mb/s, en Envoi j'ai 0.650 Mb/s et une moyenne de 0.584 Mb/s et en latence j'ai 31 ms (?)

oui j'ai entre ma livebox et mon décodeur des liveplugs, je suis obligé d'en avoir car ma TV est au premeier étage et ma Livebox au rez de chaussée.

Voila les infos que je peux te donner.

Mais hier pas pu voir un film et ce matin ça marche ?

Une histoire de fou

Cordialement

Caucadis34

Re: Gros problémes avec ma Livebox

wanadoo93 — Tue, 11 Sep 2018 16:18:06 GMT

Ton débit adsl est bon donc c est pas du ressort d'orange. C'est ta desserte Interne qui pose problème à certaines heures de consommation électrique.
Donc il faut trouver un palliatif à ses cpl. Solution Tout ethernet

Re: Gros problémes avec ma Livebox

wanadoo93 — Tue, 11 Sep 2018 16:20:38 GMT

Quoique tu as dis degrouptest donc c est théorique
Tu as ton débit réel afficher sur l oled de ta livebox
Il faut appuyer 2 ou 3 fois sur Info

Re: Gros problémes avec ma Livebox

fredolerouge — Tue, 11 Sep 2018 17:31:33 GMT

salut @caucadis34

plugs, malheureusement, ce sont eux la cause de tes soucis

soit tu déplaces ta box près du décodeur si tu as une prise téléphonique disponible, soit tu tires un câble ethernet long, ce qui est très souvent bien plus facile qu'on ne le croit

Re: Gros problémes avec ma Livebox

caucadis34 — Wed, 12 Sep 2018 12:42:24 GMT

Bonjour Wanadoo93

j'ai 14Mb et 803 Kb

Mais une personne du Forum me conseille de passer en câble Ethernet, il me dit que ça vient de mes plugs, mais avec un cable je ne peux pas, ma Livebox et trop de mon décodeur;

En tout cas merci pour votre aide

Cdlt

Caucadis34

Re: Gros problémes avec ma Livebox

caucadis34 — Wed, 12 Sep 2018 12:47:10 GMT

Bonjour Fredolerouge

Merci pour tes conseils, oui je crois bien que ça vient des plugs et de l'intensité électrique, mais vraiment tirer câble ça poserai trop de pb, en tout cas merci pour ton aide, mais je crois que je vais rester comme ça.

Cdlt

Caucadis34

Re: Gros problémes avec ma Livebox

wanadoo93 — Wed, 12 Sep 2018 12:54:09 GMT

Hello

Oui l'ethernet c'est assurer sa connection/son débit a 100%

Tu as aussi des extender TV en Wifi , c'est aussi risqué que les CPL mais ca peut passer

https://boutique.orange.fr/accessoires/extender-tv-amplificateur

Tu peux aussi voir si tu as bien mis tes CPL sur une prise direct et non pas sur une multiprise.

D'ailleurs les CPL il en existe depuis longtemps avec des performances de toutes sorte

Re: Gros problémes avec ma Livebox

caucadis34 — Wed, 12 Sep 2018 13:21:45 GMT

Oui mes CPL sont installé directement sur des prises et non sur des multiprise, se sont des Plugs de chez Orange;

La personne que j'avais eu au service dépannage, m'avait déjà parlé de cet appareil Extender Tv à 59€;

Pour le moment ça fonctionne avec ces soucis de temps en temps, on verra plus tard pour cet achat.

Encore merci pour tes conseils

Cdlt

Caucadis34

Re: Gros problémes avec ma Livebox

fredolerouge — Wed, 12 Sep 2018 13:28:56 GMT

salut @caucadis34

59 euros pour un extender qui ne marchera peut être pas mieux, économises toi cette somme

un câble ethernet, c'est largement moins cher (j'ai payé le mien 16 euros pour 25 mètres) et au moins ça marche

les plugs, tu le constates toi même, c'est instable

Re: Gros problémes avec ma Livebox

caucadis34 — Sat, 15 Sep 2018 06:16:16 GMT

Merci à tous pour votre aide. Pour le moment je reste comme ça et si le pb perdure je passerai au câble Ethernet .
Cdlt
Caucadis34