sujet Re: Code erreur s01 dans TV par ADSL et Fibre

Code erreur s01

Lillyagnes — Wed, 12 Sep 2018 16:48:42 GMT

Après 2 changements de décodeur et pas de conseillé pour bous répondre, le même code erreur S01. Et cela sur depuis que j'ai changé d'offre. Donc pas TV pas internet. Qui a une solution ?
Merci

Re: Code erreur s01

melet39 — Wed, 12 Sep 2018 16:55:49 GMT

@Lillyagnes

comment ton décodeur est relié à la livebox,ethernet ou plug

cdt

Re: Code erreur s01

Lillyagnes — Wed, 12 Sep 2018 16:58:25 GMT

Ethernet

Re: Code erreur s01

melet39 — Wed, 12 Sep 2018 17:03:41 GMT

re @Lillyagnes

voir ici et au besoin clic sur la vignette en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv_80560-81557/tv-d-orange-code-erreur-s01_66777-67609

Re: Code erreur s01

Lillyagnes — Wed, 12 Sep 2018 17:08:25 GMT

J'ai déjà fait mais beaucoup d'attente.
Merci pour votre aide

Re: Code erreur s01

melet39 — Wed, 12 Sep 2018 17:12:18 GMT

re @Lillyagnes

il y aura toujours plus ou moins d'attente

sinon

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

Re: Code erreur s01

poulot40 — Fri, 18 Jan 2019 13:58:45 GMT

Bonjour,

Plug

Re: Code erreur s01

melet39 — Fri, 18 Jan 2019 14:22:55 GMT

@poulot40 bonjour

quel est ton problème

Re: Code erreur s01

fredolerouge — Fri, 18 Jan 2019 14:41:15 GMT

salut @poulot40

plugs pour la TV ?

vires les parce que quelle que soit la marque de plugs, quel que soit leur débit, CPL ou wifi, les plugs et la TV, c'est bien plus un problème qu'une solution

Pourquoi?

Parce que le flux TV est extrêmement sensible : la moindre perturbation, faiblesse de débit, et c'est la pixellisation ou le figeage, voire pire, la déconnexion (erreurs S01 ou S04 sur le décodeur).

Bien que vendus pour un usage TV, il faut savoir que les plugs n'ont pas le débit annoncé et sont bien mieux adaptés à un usage PC (leur usage initial, ce sont les FAi qui les vendent pour la TV).

Le souci c'est que la TV nécessite un flux linéaire que les plugs sont incapables de fournir

Dans ces conditions, tu risques bel et bien les désagrément tels que pixellisation ou le figeage.

Sache que la norme permet de relier décodeur et box avec un câble de 100 mètres sans pertes, que dans le commerce tu en trouves de 20-30 mètres tous faits.

Il n'y aura aucune perte comme ça, et un câble ethernet coûte 1 euro le mètre, contre 50 euros la paire de plugs si ce n'est plus.

Tu peux également voir si tu peux rapprocher la box de la TV en utilisant une autre prise téléphonique (le cas échéant).

Autre option, si tu es un tant soit peu bricoleur et pas daltonien (il y a un code couleur précis à respecter), tu peux tirer toi même un câble réseau en goulotte.

Toujours privilégier le rapprochement box/décodeur et laisser les plugs pour les PC, ce pour quoi ils ont été développés, et encore, juste pour du surf ou de la messagerie.

Re: Code erreur s01

oulam — Sat, 09 Feb 2019 13:32:35 GMT

plugs

Re: Code erreur s01

melet39 — Sat, 09 Feb 2019 13:38:05 GMT

@oulam

si tu as le mème problème voir au dessus

Re: Code erreur s01

tritzzecat — Sun, 10 Mar 2019 17:37:42 GMT

relie a la boite en wifi , la connexion ne se fait pas

Re: Code erreur s01

melet39 — Sun, 10 Mar 2019 18:02:09 GMT

@tritzzecat

explique toi,sinon connecte le décodeur à la livebox avec un câble ethernet

Re: Code erreur s01

ge065 — Fri, 07 Jun 2019 09:47:31 GMT

bonjour, j'ai une livebox .4, 2 tv, 2 décodeurs UHD. la première télécommande s'appaire bien avec son décodeur.

La deuxieme télécommande ne s'appaire pas avec son décodeur. ( la distance entre livebox et décodeur est identique)

J' avais une installation antérieure orange qui fonctionnait en wifi sans problèmes.

J'ai enlevé les piles de télécommande, arréter le décodeur, cela ne fonctionne pas.

Quand je rajoute un plug ca ne marche pas correctement.

Pourriez vous m'aider s'il vous plait à régler ce problème, merci

Re: Code erreur s01

melet39 — Fri, 07 Jun 2019 10:01:06 GMT

bonjour @ge065

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-uhd-acceder-au-menu-maintenance_256915-798548

cdt

Re: Code erreur s01

JChristophe_L — Tue, 11 Jun 2019 10:02:53 GMT

Bonjour @ge065

Avez-vous suivi le conseil de @melet39, et réussi à connecter votre télécommande ?

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

Re: Code erreur s01

melet39 — Tue, 11 Jun 2019 10:17:45 GMT

bonjour @ge065

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt