sujet Re: Decodeur TV4 bloqué sur demarrage dans TV par ADSL et Fibre

Decodeur TV4 bloqué sur demarrage

HD74 — Thu, 13 Sep 2018 18:27:20 GMT

Bonsoir ,

Mon decodeur TV4 reste bloqué sur demarrage.

J'ai éteins et debranché live box et decodeur

J'ai tenté la réinitialisation sans succès ( il ne se passe rien en appuyant sur bouton TV en façade)

et toujours bloqué en mode demarrage

Merci de votre aide

Re: Decodeur TV4 bloqué sur demarrage

fredolerouge — Thu, 13 Sep 2018 18:32:15 GMT

salut @HD74

panne soudaine ou nouvelle activation/abonnement ?

si c'est un nouvel abonnement, as tu reçu le SMS indiquant que le service TV était activé?

si panne soudaine, comment le décodeur est il relié à la box, ethernet direct, plugs ou wifi?

ADSL/VDSL ou fibre?

Re: Decodeur TV4 bloqué sur demarrage

HD74 — Thu, 13 Sep 2018 18:39:10 GMT

bonsoir frelerouge

panne soudaine et decodeur relié en wifi

Re: Decodeur TV4 bloqué sur demarrage

HD74 — Thu, 13 Sep 2018 18:39:29 GMT

VDSL

Re: Decodeur TV4 bloqué sur demarrage

fredolerouge — Thu, 13 Sep 2018 18:42:48 GMT

salut @HD74

wifi, mouais, fais un test avec un câble ethernet, même long

en fait, rien ne vaut le bon vieux câble ethernet pour la TV

Re: Decodeur TV4 bloqué sur demarrage

HD74 — Thu, 13 Sep 2018 18:50:03 GMT

@fredolerouge

je viens de tester en ethernet et rien ne change

Re: Decodeur TV4 bloqué sur demarrage

fredolerouge — Fri, 14 Sep 2018 06:04:10 GMT

salut @HD74

tu as pensé à réinitialiser le décodeur pour prendre en compte la bascule wifi vers ethernet?

Re: Decodeur TV4 bloqué sur demarrage

HD74 — Fri, 14 Sep 2018 07:52:32 GMT

Hello @fredolerouge

Oui j'ai essayer la réinitialisation mais ce le fonctionne pas, le menu ne s'ouvre pas

Et le passage Wifi.Ethernet ne peut pas se gerer vu que le decodeur ne réponds pas...

j'attends déseperement d'être rappelé par l'assistance Orange...

Re: Decodeur TV4 bloqué sur demarrage

fredolerouge — Fri, 14 Sep 2018 08:00:50 GMT

salut @HD74

quel menu ne s'ouvre pas?

pour la réinitialisation, tu dois appuyer sur la touhce TV- en face avant du décodeur pendant au moins 5 secondes pour que le menu de maintenance apparaisse

tu vas sur réinitialisation, tu valides et comme le câble ethernet est branché c'est ce mode qui va être pris

et n'attends pas d'être rappeler, appelles les directement

Re: Decodeur TV4 bloqué sur demarrage

HD74 — Fri, 14 Sep 2018 08:50:26 GMT

Hello @fredolerouge

Rien ne se passe losque j'appuie sur le bouton TV, donc aucun accès au menu

Re: Decodeur TV4 bloqué sur demarrage

fredolerouge — Fri, 14 Sep 2018 09:04:16 GMT

salut @HD74

tu appuies bein au moins 5 secondes sur le "TV -" en face avant du décodeur ?

Re: Decodeur TV4 bloqué sur demarrage

HD74 — Fri, 14 Sep 2018 10:38:19 GMT

@fredolerouge

oui j'appuie bien plus de 5 secondes..

le pb est résolu par l'assistance en echat. Réinitialisation à ,distance

Re: Decodeur TV4 bloqué sur demarrage

fredolerouge — Fri, 14 Sep 2018 17:57:27 GMT

salut @HD74

si l'appui en face avant reste sans effet, il faut peut être envisager un échange de décodeur , surtout si tu y ajoutes les autres soucis