sujet Re: Changement décodeur tv 50euros dans TV par ADSL et Fibre

Changement décodeur tv 50euros

Yaeko — Sat, 15 Sep 2018 15:38:14 GMT

Bonjour, j'ai un accès à netflix mais mon décodeur tv orange ne le prend pas en charge. Donc je regarde pour prendre un nouveau forfait (de zen à play)et avoir le décodeur tv 4 compatible. Et la surprise en plus de devoir changer de forfait, le changement de décodeur est payant 50euros. On écrit de mails au service orange, qui soit disant doivent vous répondre sous 48h, on attend toujours la réponse. Désolé mais le décodeur c'est moi qui doit aller le chercher et l'installer. Donc pourquoi payer 50euros de mise en service ???

Re: Changement décodeur tv 50euros

melet39 — Sat, 15 Sep 2018 15:41:42 GMT

@Yaeko

ce sont les frais de mise en service donc d'activation sur la plateforme

cdt

Re: Changement décodeur tv 50euros

Nadinou2 — Sat, 15 Sep 2018 16:09:45 GMT

Il y a une caution de 50 € qui doit etre restituée lors de la restitution du matériel non ? Auquel cas c'est gratuit...

Re: Changement décodeur tv 50euros

JuanLucas38 — Sat, 15 Sep 2018 16:12:02 GMT

Bonjour @Nadinou2

@Yaeko @melet39

Non ce n'est pas une caution, ça ne sera donc pas remboursé. Ce sont les frais d'activation de la carte virtuelle sur les serveurs d'Orange.

Re: Changement décodeur tv 50euros

Nadinou2 — Sat, 15 Sep 2018 16:14:03 GMT

Oui mais la restitution de la caution de l'ancien matériel couvre ces 50€ !! Le problème est qu'Orange traîne pour rembourser les cautions....

Re: Changement décodeur tv 50euros

JuanLucas38 — Sat, 15 Sep 2018 16:18:14 GMT

@Nadinou2

Oui effectivement tu as raison j'avais oublié cette possibilité.

Re: Changement décodeur tv 50euros

melet39 — Sat, 15 Sep 2018 16:24:09 GMT

re @Nadinou2

la caution,c'est à part elle est reportée sur ton nouveau décodeur et elle sera restituée lorsque tu le rendra par exemple suite à une résiliation

cdt