sujet remboursement caution décodeur TV dans TV par ADSL et Fibre

remboursement caution décodeur TV

freddytheqee — Sun, 16 Sep 2018 11:16:30 GMT

Bonjour,

je m'inquiète de ne jamais avoir été remboursé pour le dépôt de garantie de 49 Euros du décodeur TV que j'ai retourné à Orange le 26/06/2018 suite à mon passage chez Sosh sans décodeur tv.

Chronopost me confirme que le colis a été livré chez Orange le 28/06/2018 à 10H02.

Quelqu'un peut-il m'indiquer la démarche à suivre pour obtenir le remboursement le délai des 8 semaines étant largement passé.

merci pour votre aide

Re: remboursement caution décodeur TV

melet39 — Sun, 16 Sep 2018 11:20:04 GMT

bonjour @freddytheqee

le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
cdt

Re: remboursement caution décodeur TV

freddytheqee — Thu, 20 Sep 2018 06:45:09 GMT

Je te remercie pour ces renseignements melet39, je pense que je vais faire effectivement faire un bon vieux courrier postal 😉

Re: remboursement caution décodeur TV

melet39 — Thu, 20 Sep 2018 07:44:08 GMT

bonjour @freddytheqee

c'est le mieux à faire,tiens nous au courant

bonne journée