sujet Re: Décodeur TV4 bloqué sur configuration dans TV par ADSL et Fibre

Décodeur TV4 bloqué sur configuration

bibi071 — Thu, 11 Jan 2018 20:57:20 GMT

Bonsoir, A la suite d'une panne de courant, mon décodeur ne veut plus repartir... Il reste bloqué sur "configuration". J'ai débranché la Livebox, débranché le décodeur, attendu, rebranché la Livebox puis le décodeur, et rien n'y fait.J'ai aussi effectué une réinitialisation du décodeur, mais sans résultat...

Le décodeur est branché sur prise plug ( prise de courant unique pour lui); j'ai testé également le branchement par ethernet en direct avec la Livebox, mais rien non plus...

Pouvez-vous m'aider s'il vous plait?

Merci d'avance.

Re: Décodeur TV4 bloqué sur configuration

johann — Fri, 12 Jan 2018 06:23:44 GMT

Salut @bibi071

Voir si tu arrives à réinitialisé le décodeur : https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/D%C3%A9codeur-TV4-bloqu%C3%A9-sur-configuration/m-p/1473510#M103748

Ou par " chat" avec un conseiller depuis cette page : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

Re: Décodeur TV4 bloqué sur configuration

bibi071 — Fri, 12 Jan 2018 11:17:33 GMT

Bonjour Johann

Merci pour ces conseils.

Hélas, la réinitialisation du décodeur ne donne rien....

Je vais tenter de contacter un conseiller par chat.

MBonne journéee.

bibi071

Re: Décodeur TV4 bloqué sur configuration

bibi071 — Mon, 15 Jan 2018 12:13:27 GMT

J;ai contacté un conseiller par chat et il a résolu le problème en effectuant une manipulation à distance.

Tout fonctionne bien maintenant.

Re: Décodeur TV4 bloqué sur configuration

bibi071 — Mon, 15 Jan 2018 12:14:06 GMT

Merci encore Johann

Re: Décodeur TV4 bloqué sur configuration

Arnaud_V — Tue, 16 Jan 2018 10:20:00 GMT

Bonjour @bibi071,

Merci pour votre retour.

Bonne journée

Arnaud

Re: Décodeur TV4 bloqué sur configuration

maiki66 — Mon, 17 Sep 2018 15:38:52 GMT

Bonjour

Meme probleme : decodeur tv sortie du carton et une fois le redemarrage automatique du decodeur tv, ce dernier et resté bloqué sur configuration.

J'ai tenté de le redemaré, testé la ligne et rien n'y fait.

Si on peu me donné un coup de main, je pourrait peut etre regardé la tv se soir lol

Re: Décodeur TV4 bloqué sur configuration

fredolerouge — Mon, 17 Sep 2018 17:14:18 GMT

salut @maiki66

panne subite avec échange décodeur ou nouvel abonnement ?

si c'est un nouvel abonnement, as tu bien reçu le SMS indiquant que la TV était activée?

et comment le décodeur est il relié à la box, eternet direct, plugs ou wifi ?

Re: Décodeur TV4 bloqué sur configuration

maiki66 — Tue, 18 Sep 2018 07:32:12 GMT

Salut @fredolerouge

Nouvelle abonnement, pas de sms et en wifi.

La configuration c'est lancer normalement au debut et c'est au redemarrage automatique de cette derniere, que la configuration c'est bloqué.

Re: Décodeur TV4 bloqué sur configuration

fredolerouge — Tue, 18 Sep 2018 07:35:42 GMT

salut @maiki66

alors tant que tu n'as pas eu le SMS indiquant que la TV était active, inutile de démarrer le décodeur

et wifi ou plugs, ce sont deux bons moyens pour que ça ne marche pas correctement

le décodeur, c'est au choix câble ethernet ou câble ethernet

Re: Décodeur TV4 bloqué sur configuration

maiki66 — Tue, 18 Sep 2018 07:52:25 GMT

@fredolerouge

Autant pour moi, j'ai bien reçu un sms me confirmant que ma fibre et activé.

J'ai sortie un cable internet et je les est relié entre eux.

Mais sa reste toujours bloqué. Je suppose qu'il va falloir faire un reset sur la box pour tout relancé et recommencer a zero ?

Re: Décodeur TV4 bloqué sur configuration

fredolerouge — Tue, 18 Sep 2018 07:52:27 GMT

re @maiki66

@maiki66 a écrit :

@fredolerouge

Autant pour moi, j'ai bien reçu un sms me confirmant que ma fibre et activé.

ça c'est juste pour la connexion, la TV sera activée séparément

une fois que ta box sera synchronisée et la connexion validée, ça lancera l'activation de la TV et tu auras un second SMS pour la TV

Re: Décodeur TV4 bloqué sur configuration

maiki66 — Tue, 18 Sep 2018 07:54:13 GMT

@fredolerouge

Le technicien et venue vendredi matin a 8H pour m'installé la fibre, j'ai installé le tout dans la fouler.

Sa met combien de temps a peu pret pour que la tv soit activé ?

Re: Décodeur TV4 bloqué sur configuration

fredolerouge — Tue, 18 Sep 2018 08:04:35 GMT

salut @maiki66

aucune idée

tu as eu le premier SMS à quel moment ?

~~peux tu faire un teste avec un câble ethernet ?~~

[edit] c'est bon, j'ai vu que tu as testé avec le câble. au passage, reste en filaire, pas de wifi ou de CPL pour la TV

Re: Décodeur TV4 bloqué sur configuration

maiki66 — Tue, 18 Sep 2018 08:16:00 GMT

@fredolerouge

Oui, meme avec le cable ça ne fait rien. En meme temps si la box tv et coincé, ça va pas faire grand chose.

J'ai reçu le texto dimanche a 8H

Re: Décodeur TV4 bloqué sur configuration

fredolerouge — Tue, 18 Sep 2018 08:15:47 GMT

salut @maiki66

[...]

J'ai reçu le texto dimanche a 8H

donc uniquement celui pour l'activation fibre

si ta box est branchée et active (internet+téléphone) tu dois attendre celui pour la TV

sinon, direction le 3900, tant que tu ne l'auras pas eu, ça ne marchera pas

Re: Décodeur TV4 bloqué sur configuration

maiki66 — Tue, 18 Sep 2018 08:18:08 GMT

@fredolerouge

Ok, donc deux texto different, un pour la box internet et une pour la tv c'est bien ça ?

Sa prend combien de temps pour l'activation tv ?

Re: Décodeur TV4 bloqué sur configuration

fredolerouge — Tue, 18 Sep 2018 08:19:26 GMT

re @maiki66

je ne suis plus certain, mais il me semble que c'est 48 heures

Re: Décodeur TV4 bloqué sur configuration

maiki66 — Tue, 18 Sep 2018 08:22:17 GMT

@fredolerouge

Ok, bon ben je vais attendre alors.

Je te remercie pour ton aide.

Re: Décodeur TV4 bloqué sur configuration

Sergius — Thu, 18 Oct 2018 16:07:52 GMT