sujet Re: TV orange impossible en ADSL dans TV par ADSL et Fibre

TV orange impossible en ADSL

Annick56 — Mon, 24 Sep 2018 13:12:58 GMT

Bonjour à tous,

J'avais souscrit il y a queqlues temps un forfait internet + tv orange (par satellite).

J'ai appelé le service client d'Orange pour reprendre un décodeur tv et on me réponds que je ne peux que avoir la TV uniquement par un décodeur satellite.

Je ne comprends pas comment je ne peux pas avoir la TV en ADSL alors que j'ai internet en ADSL (18Mo)

Si je branche mon décodeur TV en RJ45 avec ma Livebox (je m'en sert comme switch) je peux en principe avoir la tv par l'ADSL non ?

Chez Orange on me certifie que non, je ne comprends pas pourquoi, si quelqu'un peux m'expliquer.

Merci de votre aide

Cordialement

Re: TV orange impossible en ADSL

fredolerouge — Mon, 24 Sep 2018 13:36:43 GMT

salut @Annick56

le débit n'est pas la seule condition pour avoir la TV par ADSL, il faut aussi que ton NRA soit équipé IPTV

oublies tout le reste, et dis nous de quel NRA tu dépends en faisant un test d'éligibilité (et non de débit) sur degrouptest

Re: TV orange impossible en ADSL

Annick56 — Mon, 24 Sep 2018 15:10:02 GMT

Bonjour et merci pour votre réponse

Voici les résultats du test d'éligibilité

Nom du central - Code NRA - Localisation - Lignes

Le Palais Belle Ile

PAL56 - 56152PAL

Le Palais Belle Ile

2100

Affaiblissement - Longueur de ligne

17 dB

1080 m

Re: TV orange impossible en ADSL

bjf56fr — Mon, 24 Sep 2018 15:51:24 GMT

Bonjour,

@Annick56

https://www.ariase.com/fr/haut-debit/morbihan/pal56-56152pal.html

D' après ariase votre NRA est équipé de la tv d' orange

Re: TV orange impossible en ADSL

Annick56 — Mon, 24 Sep 2018 16:02:12 GMT

Merci de votre aide, J'attends une confirmation d'un technicien Orange (je valide la votre de toute façon).

Le hic c'est que quand je téléphone à Orange ils me disent que je ne peux pas avoir la télévision par l'ADSL.

Cdt

Re: TV orange impossible en ADSL

fredolerouge — Mon, 24 Sep 2018 16:59:50 GMT

re @Annick56

salut @bjf56fr

de deux choses l'une, soit les infos Ariase sont erronées, ça aarrive, soit la base de données orange n'est pas à jour, ça arrive aussi

le plus simple est d'appeler le 3900 mais de dire "réclamation" pour essayer de comprendre ce qui freine l'accès à l'IPTV