sujet Problème de telecommande dans TV par ADSL et Fibre

Problème de telecommande

Stefbr — Wed, 26 Sep 2018 10:59:25 GMT

Bonjour

Régulièrement je dois refaire l appairage de la télécommande avec le decodeur.
Mais là depuis hier cela ne fonctionne plus. Les piles ont été changées, les procédures tentées, j ai tout coupé électriquement ...
Et cela ne fonctionne pas !! Raz le bol !

Même l application de telecommande orange ne fonctionne pas !!!!

J ai déjà changé la télécommande une fois !

A quand des télécommandes plus solides et plus fiables?

En attendant , chez Orange, quelqu'un aurait une idée ?

Re: Problème de telecommande

melet39 — Wed, 26 Sep 2018 11:06:22 GMT

bonjour @Stefbr

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-presentation-de-la-fonction-telecommande_184567-140875

cdt

Re: Problème de telecommande

jyjo29 — Wed, 26 Sep 2018 15:10:20 GMT

Bonjour

Ce n'est pas forcement la télécommande puisque c'est la 2ème.

Voyez le décodeur