sujet Re: Replay et fenêtre intempestive dans TV par ADSL et Fibre

Replay et fenêtre intempestive

Pacontent1 — Sun, 30 Sep 2018 10:22:21 GMT

Bonjour

Je regardais "la revue de presse" en replay sur Paris première. Au bout d'une heure, une fenêtre s'est ouverte avec un compte à rebours et une proposition de regarder autre chose a pris la place de l'écran. Du coup, la revue de presse a été reléguée en haut dans une petiite fenêtre. J'ai essayé d'enlever cela en cliquant un peu aprtout sur la télécommande mais impossible. Enfin, en cliquant sur la flêche haute, j'ai réussi à accéder à la petite fenêtre de la revue de presse mais quand j'ai mis OK, écran noir, juste le son de l'émission.

Quelqu'un peut-il me dire comment rétablir cette émission correctement ? C'est tellement agaçant que j'ai fini par éteindre.

Ce n'est pas normal de mettre du replay si on ne peut l'avoir sans incident...

Merci pour vos éventuelles réponses

Re: Replay et fenêtre intempestive

melet39 — Sun, 30 Sep 2018 10:52:03 GMT

bonjour @Pacontent1

réinitialise le décodeur

suivant ton décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeurs-sagem-slim-uhd86-87-90-et-samsung-87-90-reinitialiser-votre-decodeur_40058-27025

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur_39806-27061

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

cdt

Re: Replay et fenêtre intempestive

fredolerouge — Sun, 30 Sep 2018 11:36:04 GMT

salut @Pacontent1

il est possible que tu aies débuté le visionnage en limite de disponibilité du Replay

je m'explique, le Replay de chaque émission est disponible pendant 7 jours

admettons que l'émission dure 1h30 et que tu débutes son visionnage au bout de 6 jours et 23 heures

arrivé à la fin de la première heure de visionnage, le programme disparaît du replay (les 7 jours sont passés) et les 30 dernières minutes ne seront donc logiquement plus visionnables

tu dois être vigilant sur ce point et penser à ce que la lorsque tu débutes un visionnage, tu sois dans la plage des 7 jours à la fin de l'émission

sinon, tu devras recourrir à l'enregistrement de l'émission en direct

Re: Replay et fenêtre intempestive

Pacontent1 — Sun, 30 Sep 2018 12:43:25 GMT

Merci à vous 2 pour vos réponses.

J'ai réinitialisé avec l'appli de ma tablette mais cela n'a rien donné.

Puis par chat, j'ai eu une conseillère qui a fait le nécessaire de son côté en vain. Et finalement elle m'a dit qu'il y avait des problèmes avec TF1 et M6 et que ce serait à nouveau correct demain midi.

Il y a souvent des problèmes avec le replay, dommage mais heuresuement dans l'ensemble, on arrive à se dépanner et réparer avec l'application et le service après-vente est bien meilleur que sur SFR/numéricable

Bonne journée

Re: Replay et fenêtre intempestive

melet39 — Sun, 30 Sep 2018 12:56:21 GMT

re @Pacontent1

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bon dimanche

Re: Replay et fenêtre intempestive

Pacontent1 — Tue, 02 Oct 2018 08:41:03 GMT

Bonjour

Comme je n'étais pas là hier, je n'ai aps vérifié. Ce matin, impossible de reprendre la lecture pour vérifier : "ce clip est momentanéùent indisponible, erreur VO9".

Par conséquent j'essaierai plus tard voire demain....

Bonne journée

Re: Replay et fenêtre intempestive

fredolerouge — Tue, 02 Oct 2018 11:24:06 GMT

salut @Pacontent1

@melet39

je réitère ma remarque quant au délai de disponibilité de 7 jours que tu as manifestement balayé un peu vite d'un revers de la main

tu dois impérativement regarder le programme en question dans le délai de 7 jours, passé ce délai, il devient automatiquement indisponible

cela explique ton premier constat et le second, alors qu'en est il ?

et TV par ADSL ou TV Orange par SAT ?

Re: Replay et fenêtre intempestive

Pacontent1 — Tue, 02 Oct 2018 12:50:30 GMT

Cette émission pouvait encore être regardée en replay lorsque j'ai voulu le faire samedi car elle datait du 24 septembre et reconduite le 28.D'où mon mécontentement

A présent, ce n'est peut-être plus le cas effectivement, si les 7 jours commençaient à partir du 24. Mais dans ce cas, elle serait certainement enlevée automatiquement.

Je verrai si le même incident se produit à la prochaine émission car ce n'est pas la première fois que cela se produit. Peut-être est-ce dû à Paris Première qui n'aime pas qu'on regarde en replay

J'ai orange en ADSL mais je nepense pas que cela joue sur cet incident

Re: Replay et fenêtre intempestive

fredolerouge — Tue, 02 Oct 2018 13:38:07 GMT

salut @Pacontent1

le replay compte 7 jours dès la première diffusion, il n'y a pas de reconduction parce que l'émission est rediffusée

et tu dois tenir compte du fait que les 7 jours comptent avec le début de l'émission

oublies les complots de telle ou telle chaine quine veut pas de Replay

quand (date et heure de début et durée) a été diffusée pour la première fois l'émission, quand l'as tu regardée ?

Une émission durant 90 minutes, commençant le samedi à 20h sera visionnable jusqu'au samedi suivant 18h30.

même si elle est rediffusée le mardi à 0h30

[...]

J'ai orange en ADSL mais je nepense pas que cela joue sur cet incident

c'est surtout le mode de réception TV qui m'intéresse

Re: Replay et fenêtre intempestive

Mc6905 — Fri, 05 Oct 2018 15:14:37 GMT

Bonjour,

@Pacontent1

Je rencontre le même problème sur replay Paris 1ère.

Lorsque je visionne un replay, au bout de qques dizaines de minutes une fenêtre parasite invitant à visionner une autre émission apparait et relègue le replay qu'on était en train de regarder sous forme de vignette en haut à gauche (surface 1/15ème d'écran environ !!!).

Je précise qu'il ne s'agit nullement de la péremption du replay regardé, puisque cela se produit aussi pour des contenus récemment ajoutés.

En revanche l'invite qui s'incruste concerne un replay qui a déjà été visionné en partie et qui approche de la date de péremption.

Je n'ai pas trouvé non plus de solution pour virer cette incruste désagréable.

Re: Replay et fenêtre intempestive

Pacontent1 — Sat, 06 Oct 2018 08:34:00 GMT

Bonjour, cela fait plaisir de voir que je ne suis pas seul à avoir le problème mais c'est vraiment dommage que Paris Première fasse cela sur son Replay. Cela ne nous incite pas à regarder une chaîne qui ne respecte pas ses engagements de faire un Repaly correct.

Orange devrait relayer nos plaintes mais pour l'instant cela n'a pas l'air d'être le cas mais y a-t-il quelqu'un de son service qui lit nos mails sur ce forum ? Si oui, ce serait très bien d'avoir sa réponse, au moins on saurait quoi penser de tout cela. Nous éviterions les appels quand cela se produit, les réinitialisisations vaines, bref la perte temps et d'énergie alors qu'il est impossible de réparer.

Je préfère les choses claires, à bon entendeur, salut

Re: Replay et fenêtre intempestive

maroufle — Fri, 12 Oct 2018 17:47:39 GMT

Fenetre intempestive

replay paris premiere

Re: Replay et fenêtre intempestive

melet39 — Fri, 12 Oct 2018 18:27:00 GMT

@maroufle

tu n'es pas le seul,rien à faire

Re: Replay et fenêtre intempestive

TF1F2 — Fri, 19 Oct 2018 08:36:11 GMT

le problème est toujours récurrent sur le replay paris premiere. Fenêtre intempestive au bout de 30minutes pour une émission diffusée la veille.Orange contacté à 3 reprises à des périodes différentes. Problème non résolu.

J'avais un rendez-vous téléphonique avec Orange le 09 octobre entre 09 et 10heures du matin (j'étais présent) il n'a pas été honoré.

Orange se moque t il du monde ? Ils sont les champions sur la facturation .avez vous bénéficié d'une ristourne?

Re: Replay et fenêtre intempestive

melet39 — Fri, 19 Oct 2018 08:55:19 GMT

@TF1F2

quelle ristourne tu veux avoir et pourquoi ?

Re: Replay et fenêtre intempestive

Pacontent1 — Fri, 19 Oct 2018 13:01:05 GMT

Bonjour à tous

L'opératrice que j'ai eu lors du signalement m'a fait une ristourne de 10 euros.

Aujourd'hui, j'ai eu un message pour répondre à un enquête de satisafction à propos de cette aide technique. J'ai donc répondu en leur disant bien que ce problème était récurrent sur cette chaine.

Je n'ai pas eu l'occasion de recommencer l'expérience de visionner à nouveau "la revue de presse" en Replay donc pour l'instant, si cette chaine ne joue pas le jeu du Replay, et qu'Orange n'arrive pas à régler le problème, nous-même serons incapable de faire mieux que de le signaler

Bonne journée

Re: Replay et fenêtre intempestive

melet39 — Fri, 19 Oct 2018 14:18:06 GMT

bonjour @Pacontent1

merci de ton retour

bon après midi

Re: Replay et fenêtre intempestive

pierre118712 — Sun, 20 Jan 2019 17:19:38 GMT

Problème toujours présent sur Paris Première replay.
Quelle est donc la solution ?

Re: Replay et fenêtre intempestive

melet39 — Mon, 21 Jan 2019 07:38:02 GMT

bonjour @pierre118712

cela arrive souvent sur cette chaine,le problème se résoudra tout seul

bonne journée

Re: Replay et fenêtre intempestive

Lisa-b — Fri, 25 Jan 2019 09:35:17 GMT

Bonjour @pierre118712

Depuis votre dernier message, le Replay sur Paris Première est-il à présent fonctionnel ?

Tenez-moi informée

Bonne journée

Lisa-B