sujet Re : Image qui ce fige sur TV dans TV par ADSL et Fibre

Image qui ce fige sur TV

Sions — Thu, 06 Feb 2014 07:43:50 GMT

Bonjour

Depuis une semaine j'ai des soucis d'image qui ce fige sur mes 2 Tv

J'ai effectué toute les verification:

* branchement des décodeur et de la box,

* reset usine de la box,

* debracher tous les materiels eléctiquement et rebrancher l'un apres l'autre.

Hier je suis allez echanger ma Livebox V2 par une Livebox V3

Mais mon soucis Persiste.

par moment ma box ce désynchronise

Merci

Débit et marge au bruit

2.5
débit de synchronisation DSL montante
992 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
14481 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
8.4 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
- 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  630
- 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  56

Re : Image qui ce fige sur TV

fredolerouge — Thu, 06 Feb 2014 08:28:38 GMT

salut

si tu as des soucis de pertes de synchro, il faut commencer par traiter cette partie.

Commences par faire ceci :

- changes de filtre (sachant que qualité = prix)
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Comment les décodeurs sont ils reliés à la box : par câble ethernet ou plugs?

Ensuite, il faut contacter l'assistance pour faire tester ta ligne.

Re : Image qui ce fige sur TV

claude_ — Thu, 06 Feb 2014 13:36:26 GMT

Bonjour Sions,

Suite à vos échanges avec fredolerouge, si vous le souhaitez, je suis à votre disposition pour réaliser des tests sur votre ligne ADSL.

Pour accéder à votre dossier, je vous propose de me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Bonne journée. Claude

Re : Image qui ce fige sur TV

Sions — Thu, 06 Feb 2014 22:21:30 GMT

Merci pour les conseil

Mais j'avais deja effectuer toutes ces verifications avanc de mettre mon post sur le forum

Concernant les condensateur et le vert de gris je ne pense pas qu'il y en ai dans mes prise tel car c une installation récente ( moins de 15mois) et mes prise téléphonique sont au norme RJ11/45

Claude je t'ai repondu en MP

Merci

Dans l'attente d'avoir des nouvelles du teste de ma ligne

Re : information pour la réalisation des tests sur votre ligne ADSL.

claude_ — Fri, 07 Feb 2014 09:22:40 GMT

Bonjour Sions,

Je viens de réaliser un test sur votre ligne ADSL et je constate une instabilité et un bruit impulsif fréquent.

Il serait souhaitable de programmer l'intervention d'un technicien sur le terrain pour localiser l'élément perturbateur et faire les réparations nécessaires pour que vous puissiez avoir un service de qualité.

L'intervention est facturable si le défaut provient de la partie privative (votre installation). Dans ce cas, le technicien vous présentera un devis. En cas de refus du devis, le déplacement reste à votre charge (69€).

Dans le cas où le défaut provient de la partie réseau, l’intervention est à la charge d’Orange. Si vous souhaitez l’intervention d’un technicien, pouvez-vous me communiquer par message privé vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-12h ou 13h-18h).

Je reste à votre disposition pour programmer l'intervention à votre convenance.

Bonne journée. Claude