sujet impossible de regarder la tv dans TV par ADSL et Fibre

impossible de regarder la tv

sousou — Thu, 11 Oct 2018 07:13:22 GMT

Bonjour tout le monde, j'ai un soucis quand j'allume mon décodeur j'ai aucune image qui apparait et pourtant je suis sur la chaine (voir le lien en dessous), j'ai tout essayer rien ne change

https://nsa39.casimages.com/img/2018/10/11/mini_181011091541435376.jpg

auriez vous une idée je pense que mon décodeur est hs.

Dans l'attente d'une réponse je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement

Re: impossible de regarder la tv

fredolerouge — Thu, 11 Oct 2018 07:22:26 GMT

salut @sousou

quel modèle de décodeur ?

quelle chaine ?

Re: impossible de regarder la tv

Meka — Thu, 11 Oct 2018 07:23:16 GMT

Oui, sur le nouveau décodeur tv4 uhd ADSL/fibre en sortie de veille ça me le fait aussi, faut appuyer sur on/off pour relancer l'accès au chaînes... Vivement une mise à jour corrective.

Re: impossible de regarder la tv

melet39 — Thu, 11 Oct 2018 07:23:38 GMT

bonjour @sousou

si tu peux éssaie de réinitialiser

suivant ton décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeurs-sagem-slim-uhd86-87-90-et-samsung-87-90-reinitialiser-votre-decodeur_40058-27025

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur_39806-27061

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

si pas de résultat changement

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

bonne journée

Re: impossible de regarder la tv

sousou — Thu, 11 Oct 2018 07:44:11 GMT

salut @fredolerouge

ces le HUD 90 slim

Re: impossible de regarder la tv

sousou — Thu, 11 Oct 2018 07:56:22 GMT

bonjour @melet39

merci de ton aide j'ai rénitialisé mon décodeur ça fonctionne a nouveau en core merci

Re: impossible de regarder la tv

melet39 — Thu, 11 Oct 2018 08:20:06 GMT

re @sousou

merci du retour

bonne journée