sujet Re : Code Erreur S13 dans TV par ADSL et Fibre

Code Erreur S13

WorldCraft — Thu, 06 Feb 2014 19:41:37 GMT

Bonjour,

J'ai souscris à un abonnement Livebox Zen Internet par téléphone. Ensuite je suis parti en boutique pour activer mes services TV et recuperer un décodeur. Fait avec un UHD87.
Je branche le tout mais sur mon décodeur j'ai l'erreur S13 alors que DHCP activé.
Solution svp ?

En vous remerciant !

Re : Code Erreur S13

gecko — Fri, 07 Feb 2014 07:43:07 GMT

Salut WorldCraft,

voir ici la liste des erreurs TV adsl
dans cette page il y a une aide par e chat proposée, je te conseille d'accepter

bonne journée

Re : Code Erreur S13

Clo11 — Fri, 07 Feb 2014 09:58:36 GMT

@WorldCraft,

Bonjour,

Si le problème persiste, je vous propose mon aide. Merci de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) par message privé

Cordialement

Claudine

Re : Code Erreur S13

WorldCraft — Fri, 07 Feb 2014 13:09:15 GMT

MP envoyé, merci.

Re : Code Erreur S13

Clo11 — Sat, 08 Feb 2014 16:58:11 GMT

@WorldCraft,

Bonjour,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie. Pourriez-vous vérifier si le DHCP de votre Livebox est bien acitvé ? Voir ce lien

Ensuite redémarrez votre installation complète (Livebox, décodeur TV et Liveplug si vous en avez)

Dès que le voyant @ de votre Livebox sera fixe, attendez au moins 5 minutes avant de rallumer votre décodeur TV. Voir ici

Je reste à votre disposition.

Bonne soirée

Claudne

Re : Code Erreur S13

WorldCraft — Wed, 12 Feb 2014 13:18:09 GMT

Bonjour,

Le problème était qu'on m'avait fourni une carte TV Sat au lieu d'une carte TV ADSL, je suis passé en boutique et ils ont procédé au changement de carte. La TV marche.
J'ai un autre problème actuellement. Pour plus de clareté, je fais un nouveau sujet.

Merci !

Re : Code Erreur S13

Clo11 — Wed, 12 Feb 2014 13:28:28 GMT

Bonjour WorldCraft,

Merci pour ce retour.

Bonne journée

Claudine