sujet Re : Ras le bol dans TV par ADSL et Fibre

Ras le bol

Cdg15 — Tue, 09 Oct 2018 18:01:18 GMT

Bonjour, il est devenu quasiment impossible de joindre Orange. Problème de son et d'image sur ma tv? Message sur Facebook messenger resté sans réponse. Bref beaucoup à dire sur le "service"

Re: Ras le bol

melet39 — Tue, 09 Oct 2018 20:00:51 GMT

bonsoir @Cdg15

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

Re : Ras le bol

Steph_M — Wed, 10 Oct 2018 12:45:29 GMT

Bonjour @Cdg15

Afin de pouvoir étudier votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Stéphanie

Re: Ras le bol

melet39 — Wed, 10 Oct 2018 13:01:06 GMT

bonjour @Cdg15

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé

bon après midi

Re : Ras le bol

zoe64 — Thu, 11 Oct 2018 15:07:45 GMT

Bonjour @Cdg15

Sauf erreur, nous n'avons pas eu votre retour. Dans le cadre de notre démarche qualité, vous recevrez prochainement un sondage automatique afin de pouvoir vous exprimer sur la qualité de nos échanges.

Cependant, si vous souhaitez poursuivre le diagnostic avant d'exprimer votre avis, nous restons à votre disposition ici-même.

Bonne journée.

Zoé