sujet Re: Commande nouveau décodeur dans TV par ADSL et Fibre

Commande nouveau décodeur

Nyko723 — Wed, 10 Oct 2018 17:18:53 GMT

Bonjour j’ai fait une demande pour avoir le nouveau décodeur 4K pour 10€ et je n’ai rien reçu , pas de sms ni de confirmation à part un mail. Et dans mon espace client il est indiqué qu’aucune commande est en cours

Re: Commande nouveau décodeur

melet39 — Wed, 10 Oct 2018 17:42:46 GMT

bonsoir @Nyko723

tu as commandé quand et par quel moyen

cdt

Re: Commande nouveau décodeur

Nyko723 — Wed, 10 Oct 2018 18:43:28 GMT

J’ai commandé vendredi dernier en passant par le site internet . J’ai bien au un mail de confirmation mais aucun sms de suivi reçu

Re: Commande nouveau décodeur

Bussyman — Wed, 10 Oct 2018 20:13:28 GMT

bonsoir!

moi j'ai commandé jeudi dernier et j'étais dans le même cas que toi

Au 3900 on m'a dit qu'il y avait une anomalie de prise en compte de la commande, celle ci a donc dû être relancé hier

Elle est apparu aussitôt dans mon suivi de commande

je ne peux que te conseiller de leur téléphoner également

Re: Commande nouveau décodeur

melet39 — Thu, 11 Oct 2018 06:00:19 GMT

@Nyko723

si rien aujourd'hui,appel le 3900

cdt

Re: Commande nouveau décodeur

tiravine — Fri, 12 Oct 2018 06:39:15 GMT

Bonjour.

j'avais passez une commade la semaine derniere pour le nouveaux decodeur ,livraisons prevus pour le 10/10/2019.Le 11 rien je contact le service client par echat.

Et la il m'informe que mon colis est dans le" tabac"en bas de chez moi.Alors je j'avais choisi un retrait en boutique orange...je n'ai recus aucun SMS pour me prevenir.

Re: Commande nouveau décodeur

melet39 — Fri, 12 Oct 2018 06:42:05 GMT

bonjour @tiravine

du fait de l'afflux de commande,il y a du retard dans le suivi

tiens nous au courant si tu as récupéré ton matériel

bonne journée

Re: Commande nouveau décodeur

tiravine — Fri, 12 Oct 2018 09:47:52 GMT

j'ai recuperer le materiel hier.mais ci j'avais attendu le SMS.je serais encore entraint d'attendre.

Re: Commande nouveau décodeur

melet39 — Fri, 12 Oct 2018 09:53:19 GMT

re @tiravine

merci de ton retour

bonne journée