sujet Re: achat d'une telecommande noir avec clavier au dos dans TV par ADSL et Fibre

achat d'une telecommande noir avec clavier au dos

saby97kaf — Sat, 07 Jan 2017 11:14:19 GMT

Bonjour la communauté j'ai eu un souci avec mon décodeur orange play j'ai du en changer on m'as fourni une nouvelle avec un télécommande noir (classique) mais je souhaiterai avoir celle qui possédais un clavier à l'arriere

Re : achat d'une telecommande noir avec clavier au dos

melet39 — Sat, 07 Jan 2017 11:30:23 GMT

bonjour @saby97kaf

appel au service client voir si c'est possible,ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re : achat d'une telecommande noir avec clavier au dos

gilou11 — Mon, 09 Jan 2017 11:37:45 GMT

@saby97kaf

Bonjour,

Nous vous invitons à nous communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° mobile).

Bonne journée.

Gilles.

Re : achat d'une telecommande noir avec clavier au dos

Philippe10120 — Sun, 18 Jun 2017 19:45:38 GMT

Bonjour,

J'avais également une télécommande avec clavier au dos - suite échange de mon décodeur play j'ai une nouvelle télécommande (sans clavier) qui est très peu réctive, il faut se mettre juste en face du décodeur et les touches directionnelles fonctionnent très mal - comment faire pour l'échangezr contre une avec clavier au dos qui fonstionne nettement mieux? Cordialement

Re : achat d'une telecommande noir avec clavier au dos

Mathieu — Wed, 21 Jun 2017 12:07:34 GMT

Bonjour @Philippe10120 ,

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Bonne journée

Re : achat d'une telecommande noir avec clavier au dos

Philippe10120 — Tue, 27 Jun 2017 08:53:17 GMT

Bonjour,

Je remercie Mazthieu pour son intervention rapide et efficece. Je viens de recevoir une télécommande avec clavier au dos et ceci en envoi colissimo. C'est parfait, impossible de faire mieux.

Re : achat d'une telecommande noir avec clavier au dos

gilou11 — Tue, 27 Jun 2017 15:02:50 GMT

Bonjour

Merci pour votre retour. Nous restons à votre disposition.

Bonne fin de journée.

Gilles.

Re: achat d'une telecommande noir avec clavier au dos

leva1 — Sat, 07 Oct 2017 13:35:23 GMT

Bonjour,
J'avais également une télécommande avec clavier au dos - suite échange de mon décodeur play j'ai une nouvelle télécommande (sans clavier) qui est très peu réctive, il faut se mettre juste en face du décodeur et les touches directionnelles fonctionnent très mal - comment faire pour l'échangez contre une avec clavier au dos qui fonctionne nettement mieux? Cordialement

Re: achat d'une telecommande noir avec clavier au dos

melet39 — Sat, 07 Oct 2017 13:48:26 GMT

bonjour @leva1

le mieux est d'attendre d'etre contacté par un webconseiller si il peut faire quelque chose

cdt

Re: achat d'une telecommande noir avec clavier au dos

leva1 — Sat, 07 Oct 2017 14:06:51 GMT

merci

Re: telecommande noir avec clavier au dos

Milenavb — Fri, 08 Dec 2017 15:21:14 GMT

Bonjour,

J'ai du échangé mon décodeur TV mais j'ai reçu une nouvelle télécommande sans clavier qui fonctionne très mal et qui n'est absolument pas pratique sans clavier. Le conseiller technique que j'ai eu m'a indiqué m'envoyer la técommande avec clavier, cela fait 15 jours et je n'ai reçu.

Pouvez-vous m'indiquer la démarche à suivre?

Merci d'avance et bonne journée

Re: telecommande noir avec clavier au dos

melet39 — Fri, 08 Dec 2017 15:32:42 GMT

bonjour @Milenavb

attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: telecommande noir avec clavier au dos

Arnaud_V — Mon, 11 Dec 2017 12:49:28 GMT

Bonjour @Milenavb,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe support, numéro de mobile).

Je reste à votre disposition

Arnaud

Re: Re : achat d'une telecommande noir avec clavier au dos

Zezette3 — Sat, 28 Jul 2018 19:57:58 GMT

Tu t’es fait arnaquer tout comme moi

Re: Re : achat d'une telecommande noir avec clavier au dos

melet39 — Sat, 28 Jul 2018 20:43:46 GMT

@Zezette3

cela fait 8 mois,je pense qu'à ce moment la elles étaient encore commercialisées

fais comme je t'ai dis dans ton post au cas ou

Changement télécommande noir avec clavier au dos

nemo6395 — Wed, 12 Sep 2018 15:24:08 GMT

Bonjour,

Suite à une panne de décodeur livebox play, le sevice client m'a changé ce dernier. Malheureusement, une télécommande basique m'a été fourni. Celle-ci fonctionne mal, il faut vraiment être face au décodeur pour pouvoir changer les chaînes ou monter le son.

Je souhaiterai obtenir l'ancien modèle, la IHD92 si mes souvenirs sont bons...

Pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre car le service client me dit que celle-ci ne se fait plus ?

Re: Changement télécommande noir avec clavier au dos

melet39 — Wed, 12 Sep 2018 15:33:16 GMT

bonjour @nemo6395

c'est vrais,elle n'est plus commercialsée

tente ta chance

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Changement télécommande noir avec clavier au dos

nemo6395 — Wed, 12 Sep 2018 15:42:44 GMT

@melet39

Merci pour cette réponse rapide

Re: Changement télécommande noir avec clavier au dos

melet39 — Wed, 12 Sep 2018 16:43:51 GMT

re @nemo6395

de rien,tiens nous au courant

bonne soirée

Re: achat d'une telecommande noir avec clavier au dos

Pierre-Jean — Thu, 11 Oct 2018 20:45:46 GMT