sujet Re: plus de replay dans TV par ADSL et Fibre

plus de replay

Guad — Thu, 26 Oct 2017 21:20:16 GMT

Bonjour

Depuis quelque temps je n'ai plus acces au replay.

J'ai tout rebooté comme indiqué mais rien n'y fait.

une idée?

Merci

Re: plus de replay

johann — Fri, 27 Oct 2017 04:40:41 GMT

Salut @Guad

Voir les sujets résolu : https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=true&q=probl%C3%A8me+replay+orange

Et si le problème persiste, après ouverture de la page, dès 8h, tu as

la possibilité de prendre contact par " chat" avec un conseiller .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

Re: plus de replay

melet39 — Fri, 27 Oct 2017 07:16:46 GMT

bonjour @Guad

tu as bien réinitialisé usine ton décodeur,lequel as tu ?

cdt

Re: plus de replay

Guad — Fri, 27 Oct 2017 10:46:27 GMT

Bonjour

oui j'ai tout reinitialisé à la demande d'orange (plusieurs fois) et maintenant c'est pire j'ai le code S04.

Mon décodeur est le Sagemcom noir

Avant j'avais au moins la télé.

là plus rien..

Re: plus de replay

Guad — Fri, 27 Oct 2017 10:48:20 GMT

Bonjour

Comme les solutions proposées ne fonctionnaient pas je me suis connecté sur le chat.

Un technicien orange à pris la main pour rebooter à distance et maintenant je n'ai plus de tele du tout.

Pas mal....

Re: plus de replay

melet39 — Fri, 27 Oct 2017 16:50:20 GMT

bonjour @Guad

tu as bien fais comme ceci

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur_39806-27061

cdt

Re: plus de replay

Guad — Sat, 28 Oct 2017 11:48:23 GMT

Finalement j'ai demandé à être rappelé par la hot line. Ce qu'ils ont fait rapidement. Apres 1 h de reboot il est arrivé à la conclusion que mon décodeur était en panne. Il m'a donné un code pour aller l'echanger dans une boutique orange.

Ce que j'ai fait et tout marche bien maintenant.

Merci à tous

Re: plus de replay

melet39 — Sat, 28 Oct 2017 11:51:25 GMT

bonjour @Guad

merci du retour

bon weekend

Re: plus de replay

country1 — Fri, 19 Oct 2018 11:10:46 GMT

Depuis quelques mois je ne peux plus regarder d'émissions en replay. J'ai la pub quelques secondes d'émission puis plus d'image mais le son. Je n'ai pas la télé par internet mais ça fonctioonait bien avant.