https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/SAV-aimable-mais-d%C3%A9pass%C3%A9/m-p/1680010#M120694 <P><FONT face="georgia,palatino" size="4" color="#000080">Salut cordial à tous ! J ' ai renoncé à un dépannage via les conseils d ' Orange . </FONT></P><P><FONT face="georgia,palatino" size="4" color="#000080">Pourquoi ? Il y a , en gros , cinq ans , Orange , pour mon appartement assez vaste , m ' avait proposé et vendu une fibre secondaire , meilleure et de loin , connection entre "box " et décodeur . Trés bien ! </FONT></P><P><FONT face="georgia,palatino" size="4" color="#000080">Sauf que voici dix jours , une des convertisseurs de cette fibre secondaire a claqué . Je pensais aisé de le remplacer, à mes frais , bien sûr . </FONT></P><P><FONT face="georgia,palatino" size="4" color="#000080">Donc j ' ai appelé le SAV , à trois reprises en trois jours . </FONT></P><P><FONT face="georgia,palatino" size="4" color="#000080">La 1e conseillère n ' a jamais compris de quoi je parlais , même avec une photo à l ' appui . </FONT></P><P><FONT face="georgia,palatino" size="4" color="#000080">La 2e m ' a demandé "où j ' avais acheté çà " ...sic ! puis m ' a fait appeler par un sous-traitant ; lui aussi , ne savait pas ...Diable !</FONT></P><P><FONT face="georgia,palatino" size="4" color="#000080">La 3e , tombée des nues aussi ,a noté laborieusement"fibre secondaire " et&nbsp; m ' a promis de me rappeler tel jour , avant telle heure . Elle ne l ' a pas fait . Je l' avais prévu ! </FONT></P><P><FONT face="georgia,palatino" size="4" color="#000080">Voilà comment Orange "suit " ses matériels et traite ses abonnés . </FONT></P><P><FONT face="georgia,palatino" size="4" color="#000080">C ' est vrai qu ' il faut vendre , vendre , vendre , et les clients poussés à acheter , acheter ,acheter ...Le reste , on n ' a pas trop de temps et puis , ça ne rapporte pas beaucoup ; tant que le SAV n' est pas totalement robotisé . </FONT></P><P><FONT face="georgia,palatino" size="4" color="#000080">Je ne changepas de FAI , car je sais qu ' ailleurs , règne le même jemenfoutisme . </FONT></P><P><FONT face="georgia,palatino" size="4" color="#000080">Adios à tous , </FONT></P> Fri, 26 Oct 2018 15:45:31 GMT vauban16 2018-10-26T15:45:31Z https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/SAV-aimable-mais-d%C3%A9pass%C3%A9/m-p/1680010#M120694 <P><FONT face="georgia,palatino" size="4" color="#000080">Salut cordial à tous ! J ' ai renoncé à un dépannage via les conseils d ' Orange . </FONT></P><P><FONT face="georgia,palatino" size="4" color="#000080">Pourquoi ? Il y a , en gros , cinq ans , Orange , pour mon appartement assez vaste , m ' avait proposé et vendu une fibre secondaire , meilleure et de loin , connection entre "box " et décodeur . Trés bien ! </FONT></P><P><FONT face="georgia,palatino" size="4" color="#000080">Sauf que voici dix jours , une des convertisseurs de cette fibre secondaire a claqué . Je pensais aisé de le remplacer, à mes frais , bien sûr . </FONT></P><P><FONT face="georgia,palatino" size="4" color="#000080">Donc j ' ai appelé le SAV , à trois reprises en trois jours . </FONT></P><P><FONT face="georgia,palatino" size="4" color="#000080">La 1e conseillère n ' a jamais compris de quoi je parlais , même avec une photo à l ' appui . </FONT></P><P><FONT face="georgia,palatino" size="4" color="#000080">La 2e m ' a demandé "où j ' avais acheté çà " ...sic ! puis m ' a fait appeler par un sous-traitant ; lui aussi , ne savait pas ...Diable !</FONT></P><P><FONT face="georgia,palatino" size="4" color="#000080">La 3e , tombée des nues aussi ,a noté laborieusement"fibre secondaire " et&nbsp; m ' a promis de me rappeler tel jour , avant telle heure . Elle ne l ' a pas fait . Je l' avais prévu ! </FONT></P><P><FONT face="georgia,palatino" size="4" color="#000080">Voilà comment Orange "suit " ses matériels et traite ses abonnés . </FONT></P><P><FONT face="georgia,palatino" size="4" color="#000080">C ' est vrai qu ' il faut vendre , vendre , vendre , et les clients poussés à acheter , acheter ,acheter ...Le reste , on n ' a pas trop de temps et puis , ça ne rapporte pas beaucoup ; tant que le SAV n' est pas totalement robotisé . </FONT></P><P><FONT face="georgia,palatino" size="4" color="#000080">Je ne changepas de FAI , car je sais qu ' ailleurs , règne le même jemenfoutisme . </FONT></P><P><FONT face="georgia,palatino" size="4" color="#000080">Adios à tous , </FONT></P> Fri, 26 Oct 2018 15:45:31 GMT https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/SAV-aimable-mais-d%C3%A9pass%C3%A9/m-p/1680010#M120694 vauban16 2018-10-26T15:45:31Z