sujet Re: Problème matériel dans TV par ADSL et Fibre

Problème matériel

alainB122 — Mon, 29 Oct 2018 09:38:09 GMT

Je n'ai plus accès à à mon offre TV par ADSL avec ma liveboxplay.

J'ai redémarré mon décodeur, cela n'a rien changé.

J'ai retiré ma carte TV du décodeur pour événtuellement la nettoyer, je ne peux plus l'insérer complètement dans le décodeur . j'ai un code erreur S70.

Re: Problème matériel

melet39 — Mon, 29 Oct 2018 09:42:16 GMT

@alainB122

retire la et enfonce la bien délicatement

sinon vas sur ce lien et clic sur la vignette en bas à droite pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv_80560-81557/decodeur-livebox-play-code-erreur-s70_181119-727859

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

Re: Problème matériel

alainB122 — Fri, 02 Nov 2018 11:45:30 GMT

Problème résolu.

j'ai échangé mon decodeur dans une boutique orange, après avoir appelé le 3900. ils m'ont donné un numéro d'échange.

Re: Problème matériel

melet39 — Fri, 02 Nov 2018 12:30:04 GMT

bonjour @alainB122

merci du retour

bon après midi