sujet Re: Télécommande HS dans TV par ADSL et Fibre

Télécommande HS

Sabrina92 — Thu, 01 Nov 2018 19:30:38 GMT

Bonjour à tous. j'ai une livebox depuis janvier 18 et j ai un problème avec la télécommande noire de la livebox. Elle ne fonctionne plus, je viens de changer les piles mais la télécommande ne fonctionne toujours pas. La livebox fonctionne (les boutons sur la facade) mais il n'y a aucune interaction avec la télécommande. J'ai déjà regardé les "conseils" en ligne pour l assistance mais rien n y fait.. une idée? Faut iļ déjà que Je change de télécommande après si peu de temps?? Merci pour vos reponses

Re: Télécommande HS

fredolerouge — Thu, 01 Nov 2018 19:34:29 GMT

salut @Sabrina92

pas 36 solutions, appelles le 3900 pour un échange

en attendant, tu peux installer l'appli télécommande pour smartphone (si tu en as un) et tu te connectes en wifi pour piloter le décodeur

Re: Télécommande HS

melet39 — Thu, 01 Nov 2018 19:35:30 GMT

bonsoir @Sabrina92

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-presentation-de-la-fonction-telecommande_184567-140875

cdt

Re: Télécommande HS

fredolerouge — Thu, 01 Nov 2018 19:36:58 GMT

@melet39

grilled

Re: Télécommande HS

melet39 — Thu, 01 Nov 2018 19:40:17 GMT

@fredolerouge

oui 1 minute

Re : Télécommande HS

Steph_M — Mon, 05 Nov 2018 18:37:20 GMT

Bonjour @Sabrina92

Rencontrez-vous toujours des difficultés avec votre télécommande?

Si oui, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Nous procéderons à l'échange de celle-ci si besoin.
Bonne soirée

Stéphanie