sujet Re: Telecommande livebox 4 dans TV par ADSL et Fibre

Telecommande livebox 4

Tdz — Tue, 04 Sep 2018 14:52:02 GMT

Bonjour,

Je vien d'effectuer un changement de box orange pour la nouvelle livebox 4.

Gros probleme c'est quoi cette télécommande (celle a pile bouton) qui me permet de changer de chaine et qui marche avant une trentaine de seconde et apres je peut a nouveaux changer de chaines.

D'autres personnes ont ce souci ?

Re: Telecommande livebox 4

melet39 — Tue, 04 Sep 2018 14:58:48 GMT

bonjour @Tdz

éssaie ceci

- Oter les 2 piles CR2032 de la télécommande et éteindre électriquement le décodeur TV4.
- Patienter 2 minutes.
- Remettre les 2 piles dans la télécommande puis remettre en route le décodeur.
- Si jamais le décodeur propose un nouvel appairage, le faire. Sinon cela repart normalement.

cdt

Re: Telecommande livebox 4

Tdz — Tue, 04 Sep 2018 15:10:44 GMT

Fais mais toujour pareil 10-15 seconde avant que je puisse effectuer une autre operation avec la télécommande.

C'est deprimant quand meme. Neuf mais deja tout pourri chapeaux

Re: Telecommande livebox 4

melet39 — Tue, 04 Sep 2018 15:54:14 GMT

re @Tdz

demande le changement

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: Telecommande livebox 4

Mogetto — Tue, 04 Sep 2018 17:13:14 GMT

Elle n'est paz super cette télécommande ! Si y'a un appareil bluetooth, portable , DECT à coté plus moyen de faire quoi que soit avec. Plus rien ne répond. J'attends un peu puis elle refonctionne. Pour éviter ça maintenant, je l'isole et la mettan à part toute seule dans un coin.

Re: Telecommande livebox 4

Tdz — Wed, 05 Sep 2018 08:15:22 GMT

le sav va me changer la telecommande en esperant que sa soit bien la solution pour que sa fonctionne

Re: Telecommande livebox 4

melet39 — Wed, 05 Sep 2018 08:20:16 GMT

bonjour @Tdz

merci du retour,tiens nous au courant

bonne journée

Re: Telecommande livebox 4

marie6claude — Sat, 10 Nov 2018 19:19:17 GMT

Bonsoir, j'ai repris ma télécommande blanche , la noire ne fonctionnait déjà plus, le lendemain ! Orange doit m'en envoyer une autre , car incompatibilité commande blanche et décodeur 4; Un peu sceptique !!! Je ne sais pas quoi faire ! Merci de m'aider !

marie6claude

Re: Telecommande livebox 4

melet39 — Sat, 10 Nov 2018 19:27:45 GMT

bonsoir @marie6claude

tu as demandé un envoi,si oui en attendant si tu peux télécharge l'application

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-presentation-de-la-fonction-telecommande_184567-140875

cdt

Re: Telecommande livebox 4

marc47 — Tue, 20 Nov 2018 15:55:15 GMT

le joystick de la telecommande que j'utilisais pour regarder ce que me proposait les prgrammes (raccourci du zap) ne fonfionne plus.

J'ai changé la telecommande reçue ce matin mais aucune amelioration constatée.

Peut-on m'aider SVP ?

Re: Telecommande livebox 4

melet39 — Tue, 20 Nov 2018 16:00:31 GMT

@marc47

éssaie ceci

Redémarrer votre décodeur

Si le problème persiste, procédez aux manipulations suivantes :

éteignez le décodeur électriquement.
ôtez les piles de la télécommande.
réinsérez les mêmes piles dans la télécommande.
rallumez le décodeur.
soit l’appairage n’a pas été perdu, et la télécommande refonctionne à nouveau.
soit un ré-appairage est nécessaire pendant le démarrage du décodeur, suite à une perte précédente de l’appairage. Dans ce cas, suivez les indications à l’écran.

cdt

Re: Telecommande livebox 4

marc47 — Wed, 21 Nov 2018 09:38:45 GMT

Bonjour,

merci pour la réponse.

Après avoir reçu la nouvelle télécommande et procédé aux manipulations préconisés, aucun constat d'amélioration.

Le joystick ne fonctionne pas par rapport à canal + ( pas de proposition quand je suis sur une chaine quelconque en passant par les services de Canal+).

Pour orange le joystick fonctionne parfaitement.

L'appairage a aussi fonctionné.

Si quelqu'un a la solution.

Merci

Re: Telecommande livebox 4

avion33 — Tue, 12 Feb 2019 07:23:46 GMT

Bonjour,

J'ai réappairé la télécommande au boitier HD plusieurs fois sans changement. J'ai changé de télécommande et le problème et le même. Je n'arrive pas à trouver de liaison de cause à effet. En ce moment elle fonctionne vecune source Bluetooth (IPHONE) juste à coté. A noter que la télécommande l'pplication "TV d'Orange" fonctionne parfaitement, idem si j'utilise la télécommande mon téléviseur LG.

J'ai l'ompression qu'elle se met en veille et qu'elle est un peu dure d'oreille pour le reveil !!!

Re: Telecommande livebox 4

melet39 — Tue, 12 Feb 2019 09:18:47 GMT

bonjour @avion33

éssaie en mettant une petite cale en carton aux piles pour qu'elles fassent bien contact

cdt

Re: Telecommande livebox 4

Patgarett95 — Tue, 17 Sep 2019 13:39:57 GMT

J'ai le même problème avec cette télécommande à pile bouton. Je cherche en plus le micro pour la commande vocale incorporée.

Re: Telecommande livebox 4

melet39 — Wed, 18 Sep 2019 05:42:15 GMT

@Patgarett95

voir ici

Re: Telecommande livebox 4

avion33 — Wed, 18 Sep 2019 08:49:43 GMT

Bonjour,

Depuis j'ai changé une deuxième fois de télécommande, et cela fonctionne correctement maintenant.

Cordialement.

Re: Telecommande livebox 4

melet39 — Wed, 18 Sep 2019 08:56:01 GMT

bonjour @avion33

merci de ton retour

bonne journée

Re: Telecommande livebox 4

Agata61 — Wed, 23 Oct 2019 04:31:38 GMT

Sa sert a rien j’ai déjà changer de télécommande 3 fois en deux ans et changer les piles pratiquement tout les mois cette télécommande est pourri orange devrait faire la même que le décodeur principal la blanche

Re: Telecommande livebox 4

melet39 — Wed, 23 Oct 2019 05:37:30 GMT

@Agata61

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller