sujet Probleme de son intermittent dans TV par ADSL et Fibre

Probleme de son intermittent

Parns — Sun, 11 Nov 2018 13:29:42 GMT

J ai un problème de son quasimebmnt tout le temps sur la tv d Orange.
Le son est souvent discontinu entrecoupé, alors que l'image, elle, reste constante. Il est impossible de suivre un programme. Ça n arrive pas toujours mais pendant de très longues périodes et pas forcément aux grandes heures d ecoute.
Si vous avez une idée !
Aurore

Re: Probleme de son intermittent

melet39 — Sun, 11 Nov 2018 14:09:39 GMT

@Parns

comment est relié ton décodeur à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

cdt

Re: Probleme de son intermittent

Parns — Sun, 11 Nov 2018 14:34:53 GMT

Par ethernet

Re: Probleme de son intermittent

melet39 — Sun, 11 Nov 2018 14:36:50 GMT

re @Parns

et quel décodeur possède tu ?

Re: Probleme de son intermittent

Parns — Sun, 11 Nov 2018 14:46:19 GMT

C'est la Livebox play si c'est ça que tu demandes...

Re: Probleme de son intermittent

melet39 — Sun, 11 Nov 2018 14:50:55 GMT

re @Parns

voir après avoir réinitialisé

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur_39806-27061

Re: Probleme de son intermittent

Parns — Sun, 11 Nov 2018 15:05:41 GMT

Je l'ai déjà fait!

Re: Probleme de son intermittent

melet39 — Sun, 11 Nov 2018 15:38:02 GMT

re @Parns

si tu as plusieurs sorties hdmi sur ta tv,éssaie avec une autre

sinon peut etre changement de décodeur

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

Re: Probleme de son intermittent

Parns — Sun, 11 Nov 2018 15:51:38 GMT

Apparemment ça a l'air bon!! Je teste quelques jours pour voir si c'est bien ça.
Merci beaucoup pour les réponses rapides et l'aide !

Re: Probleme de son intermittent

melet39 — Sun, 11 Nov 2018 16:01:13 GMT

re @Parns

de rien,tiens nous au courant

bonne fin de weekend

Re: Probleme de son intermittent

Philou320 — Fri, 02 Aug 2019 07:02:55 GMT

Orange cherche peut être à promouvoir son prochain bouquet: "films muets"

Re: Probleme de son intermittent

melet39 — Fri, 02 Aug 2019 07:38:52 GMT

bonjour @Philou320

je viens de voir que tu as résilié ton bouquet famille

bonne journée

Re: Probleme de son intermittent

Philou320 — Fri, 02 Aug 2019 08:34:57 GMT

Bonjour @melet39

En effet. Les chaines intéressantes ayant été supprimées (alors qu'elles sont toujours proposées sur la fibre), je n'ai plus vraiment intérêt à payer 13€ par mois pour attendre la disparition des deux dernières chaines qui m'intéressent.

Comme en plus avec les problèmes techniques je n'en voyais qu'un pixel sur deux, ça a un peu accéléré ma décision

bonne journée à toi

Re: Probleme de son intermittent

melet39 — Fri, 02 Aug 2019 08:42:47 GMT

re @Philou320

merci de ton retour,je comprends très bien,malheureusement on n'y peut rien

bonne journée également