sujet Re : Enregistreur dans TV par ADSL et Fibre

Capacite Enregistreur

Gilbert21 — Wed, 29 Jan 2014 12:22:27 GMT

Abonné a Live box Play, j'ai demande une extension de mon enregistreur de 80 a 160G

Demande faite depuis 3 jours mais je reste bloqué sur 80G (oqp a 70%) : pourquoi je ne vois pas affiché capacite 160G maintenant ?

Re : Capacite Enregistreur

roberto13 — Thu, 30 Jan 2014 06:55:47 GMT

Bonjour Gilbert21,

Avez-vous reçu le nouveau disque dur de 160 giga en remplacement de 80 ?

Cordialement,

Re : Capacite Enregistreur

roberto13 — Thu, 30 Jan 2014 07:08:09 GMT

rebonjour Gilbert21,

Pardon, c'est un décodeur play que vous avez, le disque dur est automatiquement augmenté..

"la capacité du disque dur intégré dans votre décodeur Livebox Play sera automatiquement augmentée suite à la commande des extensions ci-dessous :
- si vous étendez votre enregistreur jusqu’à 160Go (extension de 80Go) vous pourrez enregistrer jusqu'à 80h (2) de programmes "

Pouvez-vous regarder dans votre espace client si cette option existe bien car il faut plusieurs jours pour la mettre en service. Voir contrat internet/ tv/option.

Vous pouvez aussi suivre l'état de votre commande et voir si elle est à l'état terminée.

Cordialement,

Re : Capacite Enregistreur

Gilbert21 — Thu, 30 Jan 2014 08:47:06 GMT

Oui contrat internet mentionne dans equipement Enregistreur 160

Mais rien de plus physiquement

Re : Capacite Enregistreur

Lisa-b — Sat, 01 Feb 2014 16:16:25 GMT

Bonjour Gilbert21

Je vous propose mon aide si vous le souhaitez.

Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées ( nom, adresse, numéro de téléphone et numéro de portable ) afin d'accéder à votre dossier.

Bonne journée

Lisa-b

Re : Enregistreur

Lisa-b — Mon, 03 Feb 2014 14:23:07 GMT

Bonjour Gilbert21

J'ai bien reçu votre message.

Je reste éventuellement à votre disposition.

Bonne journée

Lisa-b

Re : Enregistreur

Gilbert21 — Tue, 11 Feb 2014 08:32:38 GMT

Bonjour Lisa-b,

Suite a mon appel au 3900, rien n'a changé

- je n'ai pas recu le sms comme me l'avait dit le conseiller

- mon enregistreur reste desesperement figé a 80 Go

Pourtant il m'vait assuré avoir fait les manip..l'activation de la zone 160 doit etre bloquee qq part..

C'est enervant..

Re : Enregistreur

Lisa-b — Tue, 11 Feb 2014 09:41:15 GMT

Bonjour Gilbert21

Je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées ( nom adresse, numéro de téléphone et numéro de portable ) afin d'accéder à votre dossier.

Je vous souhaite une bonne journée

Lisa-b

Re : Pb extension capacité enregistreur lvbplay

Lisa-b — Wed, 12 Feb 2014 12:57:17 GMT

Bonjour Gilbert21

J'ai bien reçu vos coordonnées je vous en remercie.

Je consulte votre dossier et reviens vers vous.

Bonne journée

Lisa-b

Re : Pb extension capacité enregistreur lvbplay

Lisa-b — Wed, 12 Feb 2014 16:41:44 GMT

Bonjour Gilbert21

J'ai effectué une mise à jour dans votre dossier. Pouvez-vous faire un redémarrage complet de votre installation ?

Je reste à votre disposition, tenez-moi informée.

Bonne fin de journée

Lisa-b