sujet Re: Comment fait on pour annuler un Rendez Vous .... ???? dans TV par ADSL et Fibre

Comment fait on pour annuler un Rendez Vous .... ????

piopio1965 — Thu, 15 Nov 2018 20:42:22 GMT

Bonjour,

Client Orange depuis 2014...

Je n'ai jamais eu besoin d'être dépanné jusqu'à hier, donc globalement le service est bon..

Hier soir code S04 sur ma TV et ensuite après débrancher rebrancher le décodeur, etc..

je pensais que c'était ensuite ok car j'avais mon écran Orange.. je n'avais plus qu'à choisir Démarrer..

.. écran noir ..

je fais le 3900..etc. sympa le robot..

On me dit par SMS qu'un technicien interviendra le 17/11 avant 18H00.

Ce matin, en cherchant bien je me dis : je réinitialise mon décodeur, peut être que le soft du décodeur

est vérolé..

en espérant et ô miracle ça refonctionne.. même mieux qu'avant ! car je n'ai plus le pénible à chaque démarrage chercher les chaines puis 'Démarrer la TV',

Donc ensuite je cherche à annuler mon intervention (pas besoin d'être à domicile tant mieux)..

par le 3900 c'est compliqué..

Impossible pour le moment., c'est une galère !!!

En boutique à côté de mon domicile : "on n'a pas la main"..

je clique sur suivi de votre dossier et ..'Page inacessible"

Côté ergonomie c'est pas le pied quand même...

Bref tout est fait pour vous décourager..

Re: Comment fait on pour annuler un Rendez Vous .... ????

piopio1965 — Thu, 15 Nov 2018 20:44:49 GMT

Ah oui je précise au cas où que mon numéro de Ticket

est le 252191868.

Bien Cordialement,

Re: Comment fait on pour annuler un Rendez Vous .... ????

Vanessa_M — Mon, 19 Nov 2018 11:24:35 GMT

Bonjour @piopio1965 ,

Je constate sur votre dossier que l'intervention a bien eu lieu et que celle-ci était nécessaire. En effet, un défaut avait été détecté lors des tests automatiques et une réparation sur le réseau était essentielle afin d'éviter une perturbation potentielle de vos services. Désormais, votre ligne ne présente plus de défaut côté réseau.

Je vous souhaite une très bonne journée,

Vanessa