sujet Re : remboursement de la caution du "Décodeur TV" dans TV par ADSL et Fibre

remboursement de la caution du "Décodeur TV"

fandefree — Sun, 18 Nov 2018 23:11:17 GMT

Bonjour,

J'ai renvoyé mon décodeur début juin et aujourd'hui on est mi-novembre !!!! et je n'ai toujours rien reçu !!

C'est inadimissible de voir qu'ORANGE profite de notre argent et ne nous le rendent pas automatiquement !! Copmbien de personne oublie ??!!

n° client : ********* n° de compte internet : ******** ligne Livebox : 09 *********

Est-ce que quelqu'un peut m'aider ???

Merci d'avance.

(ps : pas de soucis pour mettre mes infos perso ici, elles ne sont plus d'actualitées).

[EDIT : Merci de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re: remboursement de la caution du "Décodeur TV"

melet39 — Mon, 19 Nov 2018 06:34:04 GMT

bonjour @fandefree

le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
cdt

Re : remboursement de la caution du "Décodeur TV"

Spidey_ — Tue, 20 Nov 2018 09:30:56 GMT

Bonjour,

Une relançe est faite auprès de nos services de comptabilité afin de vous rembourser ce dépot de garantie au plus vite

Espérant avoir répondu à vos attentes et restant à votre écoute en cas de besoin, je vous souhaite une agréable journée.

Cdt

Re: Re : remboursement de la caution du "Décodeur TV"

fandefree — Tue, 20 Nov 2018 10:59:57 GMT

Merci conseiller Spidey.

J'attend depuis mi juin alors je peux encore attendre un peu !!

Cdlt, julienb