sujet Re: Ecran rouge dans TV par ADSL et Fibre

Ecran rouge

KLB28 — Sat, 18 Nov 2017 14:04:19 GMT

Bonjour,

nous avons rejoins orange le 3 novembre dernier et sommes confronté à un problème depuis le début.

Lorsque nous allumons notre télé l'écran clignote rouge. Nous devons systématiquement éteidre et démarrer le décodeur. De quelle façon peut-on résoudre ce problème. Regrder la télé sans avoir à redémarrer systématiquement le décodeur, c'est possible ?

Par avance je vous remercie pour vos réponses qui pourront nous aider.

Re: Ecran rouge

melet39 — Sat, 18 Nov 2017 14:17:43 GMT

bonjour @KLB28

quel décodeur possede tu ?

cdt

Re: Ecran rouge

KLB28 — Sat, 18 Nov 2017 14:37:44 GMT

Bonjour melet39,

il s'agit du décodeur TV 4.

Re: Ecran rouge

melet39 — Sat, 18 Nov 2017 14:45:49 GMT

re @KLB28

éssaie après avoir réinitialisé le décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

Re: Ecran rouge

KLB28 — Sat, 18 Nov 2017 17:48:21 GMT

J'ai essayé, je viendrai vous dire s'il y a du changement.

Très bonne soirée.

Re: Ecran rouge

melet39 — Sat, 18 Nov 2017 17:53:26 GMT

re @KLB28

tiens nous au courant

bonne soirée également

Re: Ecran rouge

KLB28 — Sun, 19 Nov 2017 10:33:08 GMT

Bonjour,

malheureusement le problème persiste. Quand j'allume la télé il y a une alternance entre écran rouge et page d'accueil sans arrêt.

Bon dimanche.

Re: Ecran rouge

melet39 — Sun, 19 Nov 2017 12:18:20 GMT

bonjour @KLB28

tu iras sur ce lien,et après ouverture d'une vignette bleue sur la droite tu clic pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

bon dimanche

Re: Ecran rouge

KLB28 — Sun, 19 Nov 2017 13:54:43 GMT

ok merci.

Re: Ecran rouge

_Christophe_ — Mon, 20 Nov 2017 08:20:03 GMT

Bonjour @KLB28

Si vous rencontrez toujours le même écran rouge sur votre téléviseur,

il peut s'agir du câble HDMI ou du port HDMI. Je vous conseille d'abord de changer le câble, ensuite de port HDMI sur votre téléviseur.

Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

Christophe

Re: Ecran rouge

KLB28 — Tue, 21 Nov 2017 16:39:01 GMT

Je vais essayer.

Merci !

Re: Ecran rouge

julien_R — Wed, 22 Nov 2017 12:27:10 GMT

Bonjour @KLB28 ,

Avez vous eu le temps de faire le test ?

Merci de nous faire un retour.

Bonne journée.

Julien

Re: Ecran rouge

KLB28 — Fri, 24 Nov 2017 20:35:23 GMT

Bonsoir,

oui j'ai acheté un nouveau cable hdmi et non cela n'a pas fonctionné.

Bonne soirée.

Re: Ecran rouge

fredo40 — Sat, 25 Nov 2017 10:22:01 GMT

Bonjour @KLB28

Nous vous invitons à nous transmettre, parmessage privévos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Cordialement.

Re: Ecran rouge

KLB28 — Wed, 21 Nov 2018 08:00:41 GMT

Eh bien rien à fonctionné sauf.... quand j'ai changé de télé.

Mais j'ai aussi changé d'opérateur depuis.

Re: Ecran rouge

melet39 — Thu, 22 Nov 2018 07:37:21 GMT

bonjour @KLB28

merci du retour malheureusement négatif,c'et dommage

bonne journée