sujet Décodeur anarchiste ? dans TV par ADSL et Fibre

Décodeur anarchiste ?

Ketra — Thu, 22 Nov 2018 09:56:40 GMT

Bonjour à tous,

Fraîchement client chez Orange pour l'ensemble Fibre + Portable + TV, je rencontre un soucis sur ce dernier point depuis le départ.

Je suis déjà passé par le SAV, qui m'a fait changer de décodeur.

Je vous explique :

Lorsque le décodeur est éteint, que je l'allume, ou lorsqu'il est déjà allumé, et que j'allume la télévision : j'ai un écran noir.

Je suis obligé de changer la prise HDMI de port, de changer la source, pour avoir accès à la TV d'Orange.

C'est un soucis que je n'avais pas chez SFR, ce n'est donc pas un soucis de câble HDMI ou de télévision. Ca provient nécessairement du décodeur.

Quand ma télé ne détecte rien sur le port concerné j'ai un message "Aucun signal". Or, dans le cas ci-dessus, je n'ai pas ce message, seulement un écran noir.

La personne du SAV téléphonique n'a pas réellement compris ce que j'expliquais quand elle m'a rappelé pour vérifier que tout allait bien...

Qu'en pensez-vous ?

Merci par avance !

Re: Décodeur anarchiste ?

melet39 — Thu, 22 Nov 2018 10:02:30 GMT

bonjour @Ketra

voir les problèmes identifiés et les correctifs

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-problemes-connus-et-perspectives-de-correction_251031-792819#onglet2

cdt

Re: Décodeur anarchiste ?

Cath03 — Thu, 22 Nov 2018 14:55:25 GMT

Bonjour, j'ai exactement le même problème mais rien n'y fait, avez vous trouvé la solution ?

merci cordialement

Re: Décodeur anarchiste ?

Cath03 — Thu, 22 Nov 2018 14:56:59 GMT

Bonjour

j'ai essayé le lien et appliqué les conseils , rien n'y fait, faut il attendre début déscenbre ? il a déjà plusieurs décennies que je ne crois plus au père noel

merci

Re: Décodeur anarchiste ?

melet39 — Thu, 22 Nov 2018 15:25:13 GMT

bonjour @Cath03

il faut attendre le correctif prévu le mois prochain

cdt