Re: Télécommande

Aurel8 — Thu, 22 Nov 2018 16:59:41 GMT

Bonjour,
Je suis toute nouvelle cliente orange. J'ai un décodeur TV uhd et une télécommande noire. Celle ci ne fonctionne plus depuis hier. J'ai changé les piles mais rien ni fait. La led ne s'allume pas.
Je pense être tombée sur une télécommande défectueuse. Comment faire pour en obtenir une nouvelle ?

Re: Télécommande

melet39 — Thu, 22 Nov 2018 17:33:52 GMT

bonsoir @Aurel8

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-presentation-de-la-fonction-telecommande_184567-140875

cdt

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