sujet Re: décodeur tv défaillant dans TV par ADSL et Fibre

décodeur tv défaillant

jack691 — Mon, 26 Nov 2018 10:55:12 GMT

Bonjour. Voila de nombreux mois que mon decodeur tv fonctionne très mal.(image qui sature en vert, en bleu, en rouge, l'ecran devient noir puis l'image revient.......... Aujourd'hui il a remarche quelques minutes puis écran noir , et malgré toutes les manipulations ne veux pas fonctionner.J''aimerais changer de décodeur car j'en ai marre de tous ces disfonctionnements, mais impossible d'avoir un technicien en ligne pour m'expliquer de vive voix avec lui. Comment faire?

Meci pour vos réponses.

Re: décodeur tv défaillant

melet39 — Mon, 26 Nov 2018 10:58:40 GMT

bonjour @jack691

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: décodeur tv défaillant

jack691 — Mon, 26 Nov 2018 11:27:24 GMT

Merci pour votre réponse.

J'ai enfin pu contacter un technicien qui m'a proposé le changement de mon décodeur TV.

Cordialement

Re: décodeur tv défaillant

melet39 — Mon, 26 Nov 2018 11:58:44 GMT

re @jack691

merci du retour

bonne journée