sujet Telecommande infrarouge SENIOR pour decodeur TV UHD dans TV par ADSL et Fibre

Télécommande Bluetooth

AgnesP — Thu, 02 Aug 2018 08:59:17 GMT

Bonjour,

Je travaille dans une maison de retraite et j'aurais besoin d'un conseil concernant un de mes résidents qui vient de se faire installer une box avec le décodeur TV4 Fibre.

Avec cet appareil c'est une télécommande qui fonctionne avec Bluetooth. Le problème, c'est qu'il n'arrive pas à appuyer sur les touches. Donc j'ai voulu utiliser une télécommande universelle mais bien sur on ne peut pas la programmer avec cette télécommande....

J'ai regardé les télécommandes universelles qui fonctionnent au Bluetooth mais elles sont toutes inadaptés. J'en vient donc à ma question: Est t'il possible de voir avec orange pour un changement de télécommande? Ou de Box ? Avez vous des idées?

Je vous remercie d'avance de toutes les réponses que vous pourrez m'apporter....

Bien cordialement,

Re: Télécommande Bluetooth

melet39 — Thu, 02 Aug 2018 09:02:56 GMT

bonjour @AgnesP

la télécommande est elle appairée

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecommande/telecommande-4-la-reappairer-_172031-720061

cdt

Re: Télécommande Bluetooth

AgnesP — Thu, 02 Aug 2018 10:36:01 GMT

Oui la télécommade fonctionne bien mais la personne n'est pas dans la capacité d'appuyer sur les boutons qui ne sont pas "en relief" donc il me faut vraiment une autre télécommande mais est ce possible d'installer une autre télécommande sur ce décodeur ?

Re: Télécommande Bluetooth

melet39 — Thu, 02 Aug 2018 11:22:54 GMT

re @AgnesP

il faudrait voir avec un conseiller et expliquer le cas

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: Télécommande Bluetooth

AgnesP — Fri, 03 Aug 2018 09:21:35 GMT

Merci je vais essayer cela.

Bonne journée

Re: Télécommande Bluetooth

melet39 — Fri, 03 Aug 2018 09:41:34 GMT

bonjour @AgnesP

tiens nous au courant,cela pourra éventuellement servir à d'autres personnes dans le mème cas

bonne journée

Re: Télécommande Bluetooth

FibreSenior — Fri, 30 Nov 2018 10:17:05 GMT

Bonjour,

je découvre le même problème, rien n'est marqué sur la boite ni la notice, pas de logo Blutooth.

Est ce que chez Orange, on se rend compte que cette télécommande design sans la moindre inscription exclu une partie des seniors ?

On me dit que chez FREE les télécommandes sont mixtes rf et infrarouge.; est ce la seule solution?

Re: Télécommande Bluetooth

melet39 — Fri, 30 Nov 2018 10:21:35 GMT

bonjour @FibreSenior

éssaie d'avoir une solution avec le service client

cdt

Telecommande infrarouge SENIOR pour decodeur TV UHD

FibreSenior — Fri, 30 Nov 2018 10:56:00 GMT

Bonjour,

je découvre que le decodeur TV UHD ne fonctionne pas en infrarouge, car rien n'est marqué sur la boite ni la notice, et pas de logo Blutooth.

Est ce que chez Orange, on se rend compte que cette télécommande design sans la moindre inscription autre que des logos sur les boutons, exclu une partie des seniors qui utilisent une télécommande simpliée à apprentissage de code IR?

On me dit que chez FREE les télécommandes sont mixtes rf et infrarouge.; est ce la seule solution ?

Re: Telecommande infrarouge SENIOR pour decodeur TV UHD

johann — Fri, 30 Nov 2018 11:05:50 GMT

Salut @FibreSenior

Voir ce fil ou il me semble qu'il est question du même problème .

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/T%C3%A9l%C3%A9commande-universelle-et-nouveau-d%C3%A9codeur-TV-UHD/m-p/1678007

Et tu en trouveras des autres du même genre ici .

Chose que tu peux faire, posté ton idée dans cette rubrique .

https://communaute.orange.fr/t5/Vos-id%C3%A9es/idb-p/ideation

Re: Telecommande infrarouge SENIOR pour decodeur TV UHD

noel95 — Mon, 03 Dec 2018 15:02:25 GMT

Bonjour à tous,

J'ai été confronté à ce même problème de la télécommande Bluetooth pour le décodeur TV4 (RTIW383 chez Sagemcom, alias IDH93 chez Orange).

Cette télécommande marche très bien dans le séjour, mais seulement 2 ou 3 fois sur 5 - manque de puissance donc de portée - dans la chambre située à plusieurs mètres, avec des cloisons en brique pleine.

De plus, cette télécommande n'est vraiment pas ergonomique, et trop difficile à utiliser dans le noir.

Une précision : j'avais auparavant un décodeur Canalsat (réception satellite), et le signal image+son HDMI m'était renvoyé dans la chambre par un transmetteur SEDEA Easy Sender qui permettait aussi de commander le décodeur de la chambre par le retour infra-rouge, retour devenu évidemment inopérant avec la télécommande Bluetooth depuis que j'ai transféré la réception Canalsat sur le décodeur TV4 d'Orange.

LA SOLUTION SIMPLE : - Une télécommande ONEforall, type URC6820 (moins de 20 €), simple mais comportant l'essentiel.

- Pour la configurer, indiquer le code 2407, et on a toutes les fonctions, à l'identique de la télécommande Bluetooth, mais en infra-rouge. Outre qu'elle peut remplacer, ou simplement doubler la télécommande Bluetooth, le signal infra-rouge est transmissible de la chambre par le retour du transmetteur, puisque le décodeur TV4 est muni d'un récepteur infra-rouge.

- De plus, cette télécommande est bien plus ergonomique que la télécommande Bluetooth. Les touches sont en relief, et on les sent bien sous les doigts. Cependant elle ne permet pas de contrôler les enregistrements.

Pour moi, j'utilise la télécommande Bluetooth dans le séjour où est le décodeur, et la télécommande infra-rouge dans la chambre.

Note : Ceci vaut pour le décodeur Orange TV4, mais aussi probablement pour les précédents IDH91 et 92 (TV2 et TV3).

A vos zapettes !

Noël

Re: Télécommande Bluetooth

MissB68 — Wed, 12 Jan 2022 20:42:33 GMT

Bonjour,

je souhaite partager que nous vivons exactement la même mésaventure pour nos parents passés sous Orange fibre, c‘est tout simplement catastrophique, ils ne voient rien sur le rond noir de la télécommande ou il n‘y a ni flèches ni OK, aucune inscription, et je ne parle même pas de l‘accès au foot via Amazon Prime, c‘est juste mission impossible, et mon père nous a activé 4 options en 3 jours le pauvre…

Il y a un énorme problème ergonomique qu‘il va falloir régler d‘urgence…Je viens de lire à mon grand désespoir qu‘il n‘y a pas de télécommande universelle, ou du moins la solution décrite est hors de ma portée et de mes connaissances techniques.

Je vais contacter le service client sans grand espoir (que pourront ils faire au juste), mais j‘avais besoin de sortir ca ici!

Si vos parents agés doivent passer d‘ADSL à fibre, ou pensent changer pour Orange, surtout pas! en tout cas pas en l‘état!

Re: Télécommande Bluetooth

noel95 — Fri, 14 Jan 2022 18:52:17 GMT

Cette télécommande est aberrante, c'est reconnu de partout.

Elle a manifestement été conçue pat des "dézaïgneurs" qui on voulu se faire plaisir mais ont complètement "oublié" le côté fonctionnel de la chose !

J'avais signalé une télécommande compatible bien plus "conviviale", pas très chère, et ... enfin, "normale", quoi !

Vous en trouverez mention en remontant dans le fil de ce sujet.