sujet Re: télécommande en panne dans TV par ADSL et Fibre

télécommande en panne

edelamarre — Wed, 28 Nov 2018 10:32:07 GMT

Bonjour,

Une touche de déplacement de la télécommande ne marche plus.

J'ai changé les piles, sans que cela ne s'améliore.

Plusieurs fonctions me sont maintenant inacessibles.

Comment puis-je avoir un échange (trop d'attente au 3900 !)?

Merci d'avance,

E. Delamarre, Vouneuil s Biard

Re: télécommande en panne

melet39 — Wed, 28 Nov 2018 10:40:49 GMT

bonjour @edelamarre

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-presentation-de-la-fonction-telecommande_184567-140875

cdt

Re: télécommande en panne

melet39 — Sun, 02 Dec 2018 14:53:47 GMT

bonjour @edelamarre

je vois que tu viens de cloturer,as tu eu satisfaction dans des délais résonnables

bon après midi

Re: télécommande en panne

edelamarre — Mon, 03 Dec 2018 13:02:25 GMT

Bonjour,

Tout à fait, j'ai suivi tes conseils à la lettre : j'ai trouvé ainsi le contact par chat (plus efficace que l'attente interminable au téléphone) et j'ai obtenu l'envoi d'une nouvelle télécommande, reçue samedi. C'est magique de pouvoir à nouveau se déplacer dans les menus ! Merci encore

Re: télécommande en panne

TEUQUOM — Mon, 03 Dec 2018 13:24:40 GMT

Re: télécommande en panne

melet39 — Mon, 03 Dec 2018 14:18:23 GMT

re @edelamarre

merci du retour,oui souvent dans ces cas le chat est plus pratique

bon après midi

Re: télécommande en panne

melet39 — Mon, 03 Dec 2018 14:19:30 GMT

@TEUQUOM

quel est ton problème si c'est le mème voir plus haut