sujet Re: Problème offre Black Friday Canal Plus dans TV par ADSL et Fibre

Problème offre Black Friday Canal Plus

Sandrine1986 — Sat, 24 Nov 2018 14:09:08 GMT

Bonjour
J ai également souscrit à la même offre ce matin depuis mon décodeur Orange, et je rencontre le même problème à savoir que l option n apparaît pas dans mon espace client alors que je reçois les 2 chaînes Canal Plus et Canal Plus Décalé.
En revanche je n ai aucun accès à MyCanal et je n ai pas non plus d identifiant.
J ai bien reçu un mail d Orange suite à la souscription me disant que j ai bien souscrit mais lorsque j appelle Orange on me dit qu il n y a pas d option souscrite chez eux.
Ils me renvoient vers Canal qui me dit la même chose, aucune trace de souscription me concernant chez eux également.

Je ne comprends vraiment pas.

Quelqu un peut il m aider?

Merci par avance

Re: Problème offre Black Friday Canal Plus

melet39 — Sat, 24 Nov 2018 15:13:55 GMT

bonjour @Sandrine1986

comme c'est récent,il faut attendre la mise en place dans ton espace client

cdt

Re: Problème offre Black Friday Canal Plus

rené222 — Wed, 05 Dec 2018 16:46:12 GMT

J'ai souscrit à l'offre Black Friday Canal Plus mais depuis le 1er décembre, je n'ai plus les bouquets cine+ OCS et planète ???

J'ai essayé la mise à jour sur 888 sans succès ....

Comment y remédier sachant que je n'aik pas eu de réponse ni d'identifiant ?

Re: Problème offre Black Friday Canal Plus

melet39 — Wed, 05 Dec 2018 16:58:22 GMT

@rené222

voir ici et éventuellement clic sur la vignette en bas à droite pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/naviguer-sur-l-ecran-tv/acceder-aux-chaines-et-bouquets/canal-canalsat/canal-acceder-a-votre-bouquet-sur-la-tv-d-orange_41967-42796