PB de télécommande

MANUE34 — Thu, 06 Dec 2018 13:02:35 GMT

Bonjour, j'ai changé dernièrement de box et la télécommande au bout de 8 jours n'allumait que la box mais impossible de saisir une chaîne et dorénavant , plus rien..... J'ai essayé maintes et maintes fois de la réparailler avec l'aide du site Orange....mais rien !!!! Comment faire la demande d'une nouvelle télécommande car j'ai beau allé voir sur les sites je ne trouve pas le service !!

HELP.... car changer de chaînes avec l'aide du portable cela a ses limites.

Merci.

Re: PB de télécommande

melet39 — Thu, 06 Dec 2018 14:17:09 GMT

bonjour @MANUE34

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-presentation-de-la-fonction-telecommande_184567-140875

cdt

sujet PB de télécommande dans TV par ADSL et Fibre

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