sujet Re: tv HD dans TV par ADSL et Fibre

tv HD

lo23 — Thu, 06 Dec 2018 11:40:54 GMT

Bonjour,

éligible à la tv HD depuis 5 ans avec un fonctionnement satisfaisant dans le cadre d'un forfait livebox play de 2013, Orange m'informe que je ne suis plus éligible car mon matériel ne le permet pas!!!.

préconisation: changer d'offre...

bien évidemment je suis perdant: pour un service egal: payer plus cher et si je veux concerver le même prix, perte de certains services.

Mon décodeur: sagem slim UHD 90.

Est ce un réalité technique ou une stratégie fianciere et économique.

merci de vos éclairages

Re: tv HD

bjf56fr — Thu, 06 Dec 2018 13:35:21 GMT

Bonjour,

Non le matériel n'a rien à voir avec votre éligibilité à la HD.

J' avais comme vous un décodeur UHD 90 slim et l' atténuation de ma ligne étant de 24.9db à 1660 mètres, j' avais la HD.

Mais j' ai changé d' offre pour ne plus avoir ce décodeur qui n' est plus mis à disposition sauf pour le satellite.

Mon débit est passé de 15 à 19 mégas au niveau de la box , car j' ai également la livebox 4 à la place de la 3.

Pour la hausse de débit je n' ai pas d' explication, le VDSL n' apporte en théorie rien à cette distance.

Re : tv HD

Martin_G — Fri, 07 Dec 2018 08:27:19 GMT

Bonjour @lo23 ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin_G

Re: tv HD

lo23 — Fri, 07 Dec 2018 14:24:01 GMT

bonjour,

merci de votre réponse .

Je continue les investigations après 52 minutes de contact téléphonique avec l'assistance technique qui se sont avérées inutiles et sans réponses à part: on surveille votre ligne et on revient vers vous !

Re: tv HD

fredolerouge — Fri, 07 Dec 2018 17:54:00 GMT

salut @lo23

@bjf56fr

tu as répondu à la sollicitaion du webconseiller orange @Martin_G ?

Re: tv HD

lo23 — Fri, 07 Dec 2018 18:15:02 GMT

bonsoir, oui je lui ai répondu en mp

Re: tv HD

fredolerouge — Fri, 07 Dec 2018 19:46:34 GMT

re @lo23

@bjf56fr

alors tud ois attendre que @Martin_G te réponde

Re: tv HD

Alexandra_R — Mon, 10 Dec 2018 12:51:07 GMT

Bonjour @lo23

Il nous manque votre numéro de téléphone concerné et/ou numéro de client, pouvez-vous nous les communiquer en message privé ?

Alexandra

Re: tv HD

Yan_ — Sat, 15 Dec 2018 11:48:48 GMT

Bonjour @lo23

Nous vous avons répondu en message privé.

Yan

Re: tv HD

lo23 — Sat, 15 Dec 2018 12:02:40 GMT

Bonjour,

j'ai répondu en MP

Merci aux différents intervenants

lo23