sujet Remboursement caution dans TV par ADSL et Fibre

Remboursement caution

crmath — Mon, 17 Dec 2018 14:09:27 GMT

Bonjour,

J'ai résilié mon offre et rapporté le décodeur le 31/10/2018,

Mais à ce jour, je ne suis toujours pas remboursée des 49€,

Dois-je envoyer une lettre au service consommateur ?

En vous remerciant d'avance pour votre aide.

Re: Remboursement caution

melet39 — Mon, 17 Dec 2018 14:20:11 GMT

bonjour @crmath

le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
cdt

Re: Remboursement caution

crmath — Tue, 18 Dec 2018 10:42:41 GMT

Bonjour,

Je vous remercie pour votre réponse,

Cordialement,

Mathilde

Re: Remboursement caution

melet39 — Tue, 18 Dec 2018 10:51:27 GMT

bonjour @crmath

de rien,tiens nous au courant

bonne journée