sujet Restitution décodeur TV que je n'utilise pas. dans TV par ADSL et Fibre

Restitution décodeur TV que je n'utilise pas.

LEHIENCH — Tue, 18 Dec 2018 08:24:28 GMT

Bonjour à tous,
Abonné à l'offre OPEN PLAY, Je n'utilise pas la TV d'Orange car je suis déjà abonné à CANALSAT avec une parabole. Mon débit internet ne me permet pas d'avoir la tv avec la même qualité d'image et les mêmes services que par satellite.
Bref, j'avais déjà restitué,il y a longtemps mon décodeur tv à orange, mais suite à un déménagement, Orange m'a renvoyé un décodeur TV sans que je le demande. En fait, le commercial m'a certifié, durant mes démarches de transfert de ligne pour déménager, que mon future débit était inférieur à celui de mon ancienne adresse et que par conséquent je devais changer de box. J'ai dis ok, sauf que je n'ai pas reçu une nouvelle box, mais un décodeur TV inutile et qui m'a été, en plus, facturé 50€(remboursé depuis suite réclamation).
Mon décodeur est à la cave dans son carton. Je souhaiterais le rendre.
De plus, dans la bande passante, il y a -t-il une partie dédiée à la tv, que l'on peut récupérer pour l'Internet si on n'utilise pas la TV?
En vous remerciant,

Re: Restitution décodeur TV que je n'utilise pas.

melet39 — Tue, 18 Dec 2018 08:28:43 GMT

bonjour @LEHIENCH

si ton décodeur n'est pas branché,aucune incidence

pour le rendre

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Restitution décodeur TV que je n'utilise pas.

LEHIENCH — Fri, 21 Dec 2018 17:38:23 GMT

Merci.
Bonnes fêtes de fin d'année.

Re: Restitution décodeur TV que je n'utilise pas.

melet39 — Fri, 21 Dec 2018 17:42:29 GMT

bonsoir @LEHIENCH

de rien

bonnes fêtes de fin d'année également