sujet Impossible d’ouvrir netflix dans TV par ADSL et Fibre

Impossible d’ouvrir netflix

Cloclo332 — Sun, 23 Dec 2018 16:57:49 GMT

Bonjour ,
Depuis ce matin netflix ne s’ouvre plus, que se soit par pass vidéo ou la chaîne 70, ça marque « veuillez patienter » et au bout de 2h rien... j’ai essayé de réinitialiser le décodeur , rien ne se passer non plus l’application ne s´ouvre pas ...
J’ai un décodeur play noir avec l’an telecomande avec les touches derrières..
y’a t il d’autres solutions ?
En vous remerciant par avance

Re: Impossible d’ouvrir netflix

melet39 — Sun, 23 Dec 2018 17:09:04 GMT

bonsoir @Cloclo332

tu as réinitialisé comme ceci

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

cdt

Re: Impossible d’ouvrir netflix

Cloclo332 — Sun, 23 Dec 2018 17:12:27 GMT

Déjà réinitialiser et Netflix ne marche tjr pas ...

Re: Impossible d’ouvrir netflix

melet39 — Sun, 23 Dec 2018 17:53:10 GMT

re @Cloclo332

désolé,je ne vois rien d'autre,éssaie de voir avec le service client

le lien du bas est dispo aujourd'hui

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

Re: Impossible d’ouvrir netflix

Cloclo332 — Sun, 23 Dec 2018 19:11:46 GMT

Merci orange .. après m’avoir fait réinitialiser 3 fois le décodeur .. ça n’en marche pas ! On me dit: va voir netflix
Une fois contacter on me dit : c’est le décodeurs d’orange qui ne fonctionne pas comme il devrait ..
Chacun se lance la pierre et personne ne trouve la réponse à mon souci ..
Merci ..

Re: Impossible d’ouvrir netflix

melet39 — Sun, 23 Dec 2018 19:29:28 GMT

re @Cloclo332

à mon avis c'est un problème netflix sur la plateforme orange comme il y en arrive assez souvent malheureusement

bonne soirée

Re: Impossible d’ouvrir netflix

Cloclo332 — Sun, 23 Dec 2018 19:36:08 GMT

Après avoir appelé netflix .. je peux vous dire que l’enfant problème vient d’orange ! Netflix je peux rien faire car , je ne peux pas ouvrir l’application.. ils peuvent me faire juste réinitialiser encore le décodeur .. au final me reste qu’a Aller en boutique demander un nouveau décodeur ..
sympathique en 2018 orange n’arrive pas à avoir une bonne plateforme pour netflix .. c’est triste

Re: Impossible d’ouvrir netflix

melet39 — Sun, 23 Dec 2018 19:51:38 GMT

re @Cloclo332

si tu change de décodeur demande le dernier décodeur tv uhd moyennant 10€ de frais d'activation

bonnes fêtes de fin d'année