sujet Re: son 5.1 sur le replay dans TV par ADSL et Fibre

son 5.1 sur le replay

mic-b4 — Fri, 31 Aug 2018 17:17:28 GMT

bonjour

suis nouveau client orange fibre

petite question

j ai la tv en direct en 5.1 et netflix en 5.1

par contre tout les replays y compris ceux de la chaine 15 de canal en stéréo

ça me parait pas normal

votre avis

auparavant j etais chez free en adsl j avais le direct et le replay en 5.1

vos avis svp

cdt

Re: son 5.1 sur le replay

melet39 — Sat, 01 Sep 2018 10:53:52 GMT

bonjour @mic-b4

éssaie de voir avec le service client si c'est possible

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: son 5.1 sur le replay

mic-b4 — Wed, 05 Sep 2018 15:43:59 GMT

bonjour et merci

problème non résolu

j ai appelé orange 3 fois

à chaque fois on me transfère vers un technicien

j explique mon cas

la première le technicien ne savait pas la différence entre la stéréo et le 5.1

la deuxieme on a redemaré les 2 box toujours le même problème

la troisième idem

toujours pas de réponse à ma question qui est :

il y a t il un son 5.1 sur le replay

ma réponse pour moi est oui je l avais avant en adsl avec free pourquoi je ne l aurais pas en fibre avec orange

cordialement

Re: son 5.1 sur le replay

melet39 — Wed, 05 Sep 2018 16:00:16 GMT

bonsoir @mic-b4

désolé mais je n'en sais pas plus

attendre éventuellement un membre dans ton cas ou le passage d'un webconseiller

bonne soirée

Re: son 5.1 sur le replay

nchaib — Mon, 24 Dec 2018 16:33:36 GMT

Bonsoir,

J'ai exactemant le même probleme. Pas de son 5.1 en replay par contre Netflix et chaine TV fonctionne tres bien.

Avez vous eu un retour sur ce problème?

Merci.