sujet Re: Installation décodeur TV UHD impossible dans TV par ADSL et Fibre

Installation décodeur TV UHD impossible

Coco57185 — Thu, 03 Jan 2019 15:33:03 GMT

Bonjour,

Lors de l'installation de ma box tv, la box m'indique qu'il y a un probleme avec ma connexion alors que le cable ethernet reliant la livebox au décodeur est branché, Internet fonctionne bien pourtant

que faire ?

Re: Installation décodeur TV UHD impossible

melet39 — Thu, 03 Jan 2019 15:36:59 GMT

bonjour @Coco57185

ton installation est récente ?

cdt

Re: Installation décodeur TV UHD impossible

Coco57185 — Thu, 03 Jan 2019 15:38:49 GMT

Toute récente je viens juste de changer ma vieille box tv et ma vieille livebox contre du nouveau matériel

Re: Installation décodeur TV UHD impossible

melet39 — Thu, 03 Jan 2019 15:46:52 GMT

re @Coco57185

en principe tu dois recevoir un sms lorsque la tv est activée sur la plateforme

sinon voir avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt