sujet Re: Re : codes erreur sur ma box TV, dans TV par ADSL et Fibre

codes erreur sur ma box TV,

JSCH01 — Thu, 03 Jan 2019 11:05:32 GMT

bonjour, depuis 15 jours, j'ai un code erreur qui s'affiche à partir de ma box TV sur ma télé "S04" ...et la solution affichée: tout débrancher, même la live box, les prises plug , puis rebrancher d'abord la live box, ensuite les prises plug, ensuite le décodeur, et ensuite la télé...hélas, il faut faire cette manipulation au moins 3 fois, voire plus, avant que le décodeur ne veuille bien repartir...!!!!!.....et, bien sûr, même pas d'assistance téléphonique, à part une boîte vocale qui vous répète la même chose....quelqu'un a-t-il connaissance d'un autre fournisseur ...??....c'est sûr, jje vais changer, je paye 'une blinde', et franchement aucun service....et pourtant, cela fait 20 ans que je suis chez Orange, je n'ai jamais changé d'opérateur, mais là, vraiment, je suis à bout....bonne journée à tous....

Re: codes erreur sur ma box TV,

melet39 — Thu, 03 Jan 2019 11:12:16 GMT

bonjour @JSCH01

problème de plug,éssaie branchement direct en ethernet

sinon fais toi rappeler par un conseiller en cliquant sur la vignette en bas à droite

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv_80560-81557/tv-d-orange-code-erreur-s04_72749-73613

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Re : codes erreur sur ma box TV,

Nathalye — Tue, 08 Jan 2019 10:01:56 GMT

Bonjour @JSCH01 . Avez-vous testé en branchant le décodeur directement par câble éthernet comme proposé par melet39 ?

Si oui, et si malgré cela, vous avez toujours l'erreur S04, je vous invite à nous communiquer par message privé vos coordonnées : nom, prénom, numéro de téléphone fixe et adresse postale.

Nous restons à votre disposition.

Bonne journée.

Nathalye.

Re: Re : codes erreur sur ma box TV,

melet39 — Tue, 08 Jan 2019 10:49:04 GMT

bonjour @JSCH01

si ton problème n'est pas résolu

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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