sujet Re : Télécommande defextueuse dans TV par ADSL et Fibre

Télécommande defextueuse

Sandystella18 — Thu, 17 Jan 2019 17:35:43 GMT

Bonjour
Nous avons eu hier le raccordement orange.
La télécommande ne fonctionne pas malgré 2 appareillage
Celle ci étant neuve et défectueuse comment prévoir un échange

Merci d avance

Re: Télécommande defextueuse

melet39 — Thu, 17 Jan 2019 17:39:25 GMT

bonjour @Sandystella18

au cas ou

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecommande/telecommande-tv-uhd-comment-depanner-ma-telecommande-_255082-796731

sinon

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-presentation-de-la-fonction-telecommande_184567-140875

cdt

Re : Télécommande defextueuse

Max_C — Tue, 22 Jan 2019 12:42:46 GMT

Bonjour @Sandystella18

Avez-vous retrouvé l'usage de votre télécommande ?

Si non, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Max

Re: Re : Télécommande defextueuse

David91700 — Sun, 03 Feb 2019 20:24:21 GMT

Bonjour ma télécommande ne fonctionne pas bien j’ai changer les piles et elle ne fonctionne que une fois sur deux . Que puis je faire ?
Cordialement
David carvalho

Re: Re : Télécommande defextueuse

melet39 — Sun, 03 Feb 2019 20:56:11 GMT

bonsoir @David91700

en attendant si tu as la possibilité

cdt

Re: Re : Télécommande defextueuse

BrandonO — Fri, 08 Feb 2019 16:59:09 GMT

Bonjour @David91700,

Suite aux conseils de @melet39, avez-vous obtenu une assistance ?

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne soirée,

Brandon.

Re: Re : Télécommande defextueuse

melet39 — Fri, 08 Feb 2019 17:15:39 GMT

bonsoir @David91700

réponds au webconseiller ou tu en es avec ton problème

cdt