sujet Re: Enregistrement impossible pendant Replay dans TV par ADSL et Fibre

Enregistrement impossible pendant Replay

Philzh — Sun, 20 Jan 2019 11:14:05 GMT

Bonjour

mon problème est le suivant: depuis plusieurs semaines, je ne peux pas regarder en Replay lorsqu'un enregisrement est en cours. J'ai un message m'avertissant que le débit est insuffisant. J'ai pourtant la fiber et cela fonctionnait parfaitement auparavant.

Merci pour votre aide.

Phil

Re: Enregistrement impossible pendant Replay

melet39 — Sun, 20 Jan 2019 11:20:30 GMT

bonjour @Philzh

quel décodeur possède tu

cdt

Re: Enregistrement impossible pendant Replay

Philzh — Sun, 20 Jan 2019 13:00:22 GMT

Salut

j'ai une livebox play sagem noire.

Re: Enregistrement impossible pendant Replay

melet39 — Sun, 20 Jan 2019 13:03:34 GMT

re @Philzh

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur_39806-27061

Re: Enregistrement impossible pendant Replay

Philzh — Sun, 20 Jan 2019 13:19:15 GMT

déjà tenté mais sans succès malheureusement...

Re: Enregistrement impossible pendant Replay

melet39 — Sun, 20 Jan 2019 13:27:29 GMT

re @Philzh

peut etre un problème de décodeur,voir avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: Enregistrement impossible pendant Replay

Corinne_P — Fri, 25 Jan 2019 08:40:14 GMT

Bonjour @Philzh,

Avez-vous suivi les conseils de @melet39 ?

Si vos difficultés persistent, je vous invite à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone fixe, n° de mobile).

Bonne journée,

Corinne

Re: Enregistrement impossible pendant Replay

melet39 — Fri, 25 Jan 2019 08:45:36 GMT

bonjour @Philzh

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt