sujet Pas de HD dans TV par ADSL et Fibre

Pas de HD

criss11 — Sat, 26 Jan 2019 10:09:28 GMT

Bonjour, étant nouveau client Orange j'ai le nouveau décodeur TV UHD, et je suis surpris de n'avoir aucune chaîne en HD...également aucune chaîne TNT malgré que le décodeur, lors de sa recherche, en découvre 28......Merci de vos réponses

Re: Pas de HD

melet39 — Sat, 26 Jan 2019 10:21:12 GMT

bonjour @criss11

pour la HD,voir les conditions

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/naviguer-sur-l-ecran-tv/acceder-aux-chaines-et-bouquets/tv-d-orange-et-tnt/tv-d-orange-beneficier-de-la-haute-definition-_40224-41032

pour les chaines TNT désactive les

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/naviguer-sur-l-ecran-tv/acceder-aux-chaines-et-bouquets/tv-d-orange-et-tnt/nouveau-decodeur-tv-uhd-desactiver-les-chaines-tnt_254093-795748

cdt

Re: Pas de HD

bjf56fr — Sat, 26 Jan 2019 17:40:04 GMT

Bonjour,

Quand la HD n' est pas disponible en IPTV il est préférable de conserver les chaînes TNT sur le décodeur qui pour la plupart le sont .

Re: Pas de HD

criss11 — Sat, 26 Jan 2019 18:22:54 GMT

Tout à fait d'accord avec vous, le problème est que le décodeur a bien détecté 28 chaînes TNT, mais je n'arrive pas à les retrouver..et à propos de la HD, selon mon contrat ("accès à la TV Orange jusqu'à 160 chaînes dont 40 en HD") mais je n'ai aucune chaîne HD.....Merci

Re: Pas de HD

melet39 — Sat, 26 Jan 2019 18:26:55 GMT

re @criss11

mème en désactivant les chaines tnt comme dit plus haut

Re: Pas de HD

criss11 — Sat, 26 Jan 2019 19:46:11 GMT

oui mème en désactivant les chaines de la tnt,pas de chaines HD

Re: Pas de HD

melet39 — Sat, 26 Jan 2019 20:29:29 GMT

re @criss11

oui,mais tu as accès aux chaines TNT ?

Re: Pas de HD

criss11 — Sat, 26 Jan 2019 21:19:56 GMT

oui accès aux chaines tnt

Re: Pas de HD

melet39 — Sun, 27 Jan 2019 07:16:02 GMT

bonjour @criss11

voir ici

https://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/options/option-haute-definition.aspx

sinon

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Pas de HD

zoe64 — Thu, 31 Jan 2019 16:37:32 GMT

Bonjour @criss11

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Zoé

Re: Pas de HD

melet39 — Thu, 31 Jan 2019 17:16:15 GMT

bonjour @criss11

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt