sujet Re: Télécommande dans TV par ADSL et Fibre

Télécommande

M_Jonathan — Mon, 29 Aug 2016 14:46:23 GMT

Bonjour à tous j'ai un problème avec ma télécommande blanche j'ai changé les piles mais la télécommande fonctionne pas

Re : Télécommande

melet39 — Tue, 30 Aug 2016 09:04:01 GMT

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecommande/telecommande-avec-boutons-de-couleur-la-pression-sur-les-touches-ne-fait-pas-interagir-votre-decodeur_44658-45499

si rien,il faudra essayer une réinitialisation du décodeur à condition que la télécommande réagisse

tiens nous au courant

[Edit : Modification du pseudonyme. Equipe modération]

Re : Télécommande

Lisa-b — Fri, 02 Sep 2016 09:33:11 GMT

Bonjour @M_Jonathan

Rencontrez-vous toujours des difficultés avec la télécommande ? Au besoin, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées ( nom numéro de téléphone ).

Tenez-moi informée.

Bonne journée

Lisa-b

Re : Télécommande

Lysiane3 — Sat, 11 Mar 2017 19:36:22 GMT

Bonjour à tous j'ai un problème avec la télécommande qui ne fonctionne plus , comment faire pour en avoir une autre. D'avance merci

Re : Télécommande

melet39 — Sat, 11 Mar 2017 19:44:11 GMT

bonsoir @Lysiane3

appel au service client pour un envoi ou attendre le passage d'un webconseiller

bon weekend

Re : Télécommande

Mylene — Mon, 13 Mar 2017 10:33:43 GMT

Bonjour @Lysiane3

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Re : Télécommande

Eppesauvage59 — Tue, 04 Apr 2017 19:50:33 GMT

télécommande cassé elle ne fonctionne plus

Re : Télécommande

melet39 — Wed, 05 Apr 2017 05:39:44 GMT

bonjour @Eppesauvage59

attendre d'etre contacté par un webconseiller

cdt

Re : Télécommande

zoe64 — Wed, 05 Apr 2017 09:52:55 GMT

Bonjour @Eppesauvage59

Concernant votre télécommande, je vous invite à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile) afin de prendre en charge votre dossier.

Vous pouvez également avoir accès à une télécommande virtuelle via l'application TV d'Orange.

Bonne journée

Zoé

Re : Télécommande

DuboscV — Fri, 21 Apr 2017 13:32:23 GMT

Bonjour,

La télécommande de mon décodeur dernière génération ne fonctionne plus malgré plusieurs changement de piles et réinitialisation du décodeur. nous ne pouvons plus avoir accès à l'ensemble des fonctionnalités du décodeur mise à part le changement de chaine. Que faire?

Re : Télécommande

melet39 — Fri, 21 Apr 2017 13:41:54 GMT

bonjour @DuboscV

appel au service client pour un envoi,ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re : Télécommande

gilou11 — Mon, 24 Apr 2017 17:20:59 GMT

@DuboscV

Bonsoir,

Nous vous invitons à nous communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° mobile).

Bonne soirée

Gilles.

Re : Télécommande

Halifax — Mon, 01 May 2017 21:00:59 GMT

Bonjour , ma télé commande blanche Orange ne fonctionne plus ..Plus moyen de changer de chaine .Les piles sont neuves ..

Re : Télécommande

fredo40 — Wed, 03 May 2017 13:04:22 GMT

Bonjour @Halifax

Rencontrez-vous toujours des problèmes avec votre télécommande ?

Cordialement.

Re: télécommande cassée

Elisdav — Thu, 13 Jul 2017 22:47:13 GMT

Bonjour,

Ma télécommande est totalement iutilisable, car passée entre les mains des déménageurs, est ce possible d'en avoir une nouvelle (achat ou échange).

Merci

Re: télécommande cassée

melet39 — Fri, 14 Jul 2017 05:48:29 GMT

bonjour @Elisdav

c'est gratuit,il faut demander au service client un envoi ou attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

Re: Télécommande

YasMans — Wed, 19 Jul 2017 07:11:21 GMT

Bonjour,
Pareil ma telecommande noire toute plate ne fonctionne plus malgre un changement de piles et ce ne sont pas les moins cheres les piles plates, comme t faire pour changer de telecommande? En appelant le service client on m'envoie un sms concernant l'assistance telecommande, je n'ai pas pu avoir un conseiller en ligne,
Merci de votre aide

Re: Télécommande

melet39 — Wed, 19 Jul 2017 07:19:10 GMT

bonjour @YasMans

as tu un message d'erreur sur la tv ou la télécommande ne répond plus du tout

quel décodeur as tu ?

cdt

Re: Télécommande

YasMans — Wed, 19 Jul 2017 07:30:16 GMT

Merci pour ta réponse,

non aucun message d'erreur, juste elle ne fonctionne plus, j'ai le décodeur noir Fibre

j'ai changé les piles, elles ont fonctionné puis il a l'air d'y avoir un jeu comme si elles n'étaient pas bien mises, je revériofie et y'a pas forcément de truc qui retienne bien les piles,

bizarre

j'aimerai la changer ou avoir une normale avec des piles normales pas plates

Re: Télécommande

melet39 — Wed, 19 Jul 2017 07:59:26 GMT

re @YasMans

éssaie ceci

- Oter les 2 piles CR2032 de la télécommande et éteindre électriquement le décodeur TV4.
- Patienter 2 minutes.
- Remettre les 2 piles dans la télécommande puis remettre en route le décodeur.
- Si jamais le décodeur propose un nouvel appairage, le faire. Sinon cela repart normalement.

si pas de résultat,il faudra insister au service client en disant panne tv

ou vas sur ce lien et à droite à l'ouverture d'une petite fenètre bleue besoin d'aide,clic pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecommande/telecommande-4-la-reappairer-_172031-720061

sinon attendre le passage d'un webconseiller