sujet Re: ARTE + 7 ne fonctionne plus dans TV par ADSL et Fibre

ARTE + 7 ne fonctionne plus

DavidVincent — Wed, 30 Jan 2019 17:31:11 GMT

Téléviseur SAMSUNG wi-fi. Lorsque j'ouvre la page d'un film disponible en replay sur ARTE, le film ne démarre pas, la fenêtre reste noire et inactive, sans flèche au centre ni barre de chargement en bas. NB: cette fonction existait auparavant, avec exactement le même équipement. Les autres vidéos (Youtube par exemple) peuvent toujours être visionnées sans problème. ARTE+7 ne fonctionne que sur mon ordinateur.

Re: ARTE + 7 ne fonctionne plus

melet39 — Wed, 30 Jan 2019 17:41:56 GMT

@DavidVincent

avec quel décodeur

cdt

Re: ARTE + 7 ne fonctionne plus

DavidVincent — Wed, 30 Jan 2019 18:12:40 GMT

Mais le décodeur n'est pas concerné. Il s'agit d'une réception du site internet d'arte par la livebox

Re: ARTE + 7 ne fonctionne plus

melet39 — Wed, 30 Jan 2019 18:21:09 GMT

@DavidVincent a écrit :

Téléviseur SAMSUNG wi-fi. Lorsque j'ouvre la page d'un film disponible en replay sur ARTE, le film ne démarre pas, la fenêtre reste noire et inactive, sans flèche au centre ni barre de chargement en bas. NB: cette fonction existait auparavant, avec exactement le même équipement. Les autres vidéos (Youtube par exemple) peuvent toujours être visionnées sans problème. ARTE+7 ne fonctionne que sur mon ordinateur.

.........................................

vide le cache de ton navigateur,ou éssaie avec un autre

Re: ARTE + 7 ne fonctionne plus

DavidVincent — Wed, 30 Jan 2019 20:29:23 GMT

Quel navigateur? Je parle d'un téléviseur.

Re: ARTE + 7 ne fonctionne plus

avastine — Thu, 31 Jan 2019 17:23:56 GMT

@DavidVincentet @melet39

Bonsoir,

S'il s'agit de l'application Arte+ de votre Samsung connectée, elle n'est peut-être plus active :

https://eu.community.samsung.com/t5/TV-Vid%C3%A9o-Audio/Disparition-appli-Arte-sur-store-Samsung-pour-smart-tv/td-p/456399.

Vous pouvez aussi essayer de la réinstaller à partir du Smarthub si vous la trouvez.

Bonne chance.

Re: ARTE + 7 ne fonctionne plus

Velokiraptor — Wed, 22 Jan 2020 12:05:44 GMT

Je suis dans la même situation : mon replay ARTE ne fonctionne plus. La TV et le décodeur fonctionnent parfaitement. Seul ce replay affiche un écran noir. Pourquoi ? Est ce un pb de diffusion de la chaîne ?

Re: ARTE + 7 ne fonctionne plus

JChristophe_L — Wed, 22 Jan 2020 15:35:03 GMT

Bonjour @Velokiraptor

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: ARTE + 7 ne fonctionne plus

melet39 — Wed, 22 Jan 2020 16:04:32 GMT

bonjour @Velokiraptor

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: ARTE + 7 ne fonctionne plus

Tioriri — Thu, 20 Feb 2020 21:18:58 GMT

Bonjour à tous,

Idem pour moi aussi depuis une bonne semaine:

- sur ma TV Sony connectée, j'ai accès à la barre latérale avec une proposition des programmes du moment ou l'accès à l'accueil du replay, si je valide un de ces élément je passe à un écran gris bloqué, avec Arte marqué au milieu, il faut changer de chaine pour débloquer la situation.

- ma femme a tenter de passer sur la box tv Orange 2ieme génération, et pas de replay Arte dispo non plus

Les replay des autres chaine fonctionnent sur la TV connectée, et j'ai accès au replay Arte en ligne sur ordinateur...

merci

Re: ARTE + 7 ne fonctionne plus

melet39 — Fri, 21 Feb 2020 07:18:59 GMT

bonjour @Tioriri

on va attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

cdt

Re: ARTE + 7 ne fonctionne plus

chuck18 — Wed, 26 Feb 2020 20:06:34 GMT

Bonjour Tioriri,

Vous n’êtes pas seul, j'ai exactement le même problème que vous décrivez:

- même télé , mêmes symptômes et ce depuis environ deux semaines...

Je pense que cela pourrais venir d'Arte, je n'ai pas de décodeur tv et le replay sur le téléviseur

fonctionnait plutôt bien jusque là.

Re: ARTE + 7 ne fonctionne plus

melet39 — Thu, 27 Feb 2020 07:00:59 GMT

bonjour @chuck18

c'est un problème du diffuseur qui a été remonté à celui ci,patience

cdt

Re: ARTE + 7 ne fonctionne plus

gogo31 — Sat, 18 Apr 2020 16:54:04 GMT

Bonjour même problème avec tv connectée Sony depuis 2 mois environ.