sujet Re: Échange de télécommande dans TV par ADSL et Fibre

Échange de télécommande

Dõn — Fri, 01 Feb 2019 09:14:04 GMT

Bonjour . Petite question . Depuis quelques jours je me retrouver avec ma télécommande Tv orange qui fait des siennes ( même avec les piles neuve ) Mais de plus en plus impossible de l'utiliser correctement jusqu'à hier ou elle n'était plus reconnu et impossible de la re-linker à la box. Ma question était de savoir si je peux directement aller en boutique pour la faire remplacer , si cela engendre des frais ( la télécommande a moins d'un an est à l'air en bon état du moins extérieur.) Ou si il y a une procédure particulière ??? Est il possible de s'en faire expédier une nouvelle directement à mon domicil ? ( emploi du temps extrêmement charger ) ... merci de vos réponse la communauté . Bonne journée

Re: Échange de télécommande

johann — Fri, 01 Feb 2019 09:22:51 GMT

Salut @Dõn

Pour un échange, voir en premier au 3900 ou par " Chat "
via ton espace client/compte concerné /équipement .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

À moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Entre temps tu pourras éventuellement utiliser l'application : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-presentation-de-la-fonction-telecommande_184567-140875

Re: Échange de télécommande

Manolo4 — Fri, 01 Feb 2019 19:43:02 GMT

Je suis dans un cas similaire...depuis mon changement de decodeur 5 dernière version Orange HDTV ma télécommande qui est neuve (j'ai reçu le nouveau decodeur + telecomande il y à 1 semaine) aucune connexion...Je ne peux pas changer de chaines, changer le son...Je debranche le decodeur, reboot et rien ne se passe ??? Impossible de me servir de cette telecommande ? Que faire ?

Re: Échange de télécommande

Dõn — Mon, 04 Feb 2019 11:46:53 GMT

Pour ma part je ne me pose pas trop de question. Si du jour au lendemain un appareils ne fonctionne plus même après différentes manipulation je le fait échanger. C'est prévu dans le contrat. Pour ma part je vais recevoir ma nouvelle télécommande directement chez moi . Maintenant il n'y a plus besoin de code échange et de perdre du temps en boutique c'est tout gérer par voie postal. Un vrai plus pour les gens avec un emploi du temps chargé !!! +1 pour Orange !

Re: Échange de télécommande

JeanClaude64 — Tue, 05 Feb 2019 18:08:57 GMT

Bonsoir, que pouvons-nous pour vous ? ^JC

Re: Échange de télécommande

fredo40 — Wed, 06 Feb 2019 13:18:18 GMT

Bonjour @Manolo4

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Cordialement.

Fredo