sujet Re: Chaines 4K confirmées par sevice client dans TV par ADSL et Fibre

Chaines 4K confirmées par sevice client

Jjey31 — Sat, 02 Feb 2019 18:01:21 GMT

Bonjour,

Il y a quelques temps, le service client m'a confirmé au téléphone qu'avec mon débit qui est de 34M, je recevrais sans problèmes les chaînes 4K bien que je ne sois pas fibré.

J'ai l'impression qu'il m'a dit ça pour me convaincre de venir chez Organe....

Pas trés fairplay ça...

Doit-on être obligatoirement fibré pour recevoir les chaines en 4K ?

Merci

Re: Chaines 4K confirmées par sevice client

melet39 — Sat, 02 Feb 2019 18:12:08 GMT

bonsoir @Jjey31

il y a encore peu de chaines qui diffusent en 4K

https://www.universfreebox.com/article/44957/Comparatif-des-chaines-4K-disponibles-chez-Free-Orange-SFR-et-Bouygues

cdt

Re: Chaines 4K confirmées par sevice client

Jjey31 — Sat, 02 Feb 2019 18:28:54 GMT

Bonsoir @melet39,

Je sais oui Je suis un grand lecteur de Univers Freebox

Je n'ai même pas TF1 ou Utltra nature ou OCS

Re: Chaines 4K confirmées par sevice client

Blanquet94 — Sat, 02 Feb 2019 19:31:01 GMT

Bonjour @Jjey31
Les chaînes 4K ne sont disponibles qu'avec un abonnement fibre.

Re: Chaines 4K confirmées par sevice client

Mogetto — Sun, 03 Feb 2019 09:42:14 GMT

Comme a chaque fois tout est réservé à une élite ! La 4K l'HD+ uniquement pour les clients fibre. Pourtant nombreux sont ceux comme moi qui dispose d'un excellent débit VDSL2 avec suffisament de bande passante pour la reception de la 4K et HD+.

Autre chose que je trouve incroyable chez Orange : le bouquet TV Famille Fibre. Certains chaines pourtant HD ne sont dispo que pour la fibre. Or lorsque j'avais canal ces chaines fonctionnaient très bien et je ne passais pas par l'univers canal pour les regarder donc par la numerotation Orange.

Re: Chaines 4K confirmées par sevice client

JuanLucas38 — Sun, 03 Feb 2019 11:30:17 GMT

Bonjour @Jjey31

@Mogetto @Blanquet94

Tu as essayé ça ? :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/parametrer-la-tv-d-orange/autres-reglages/decodeur-tv-4-basculer-d-une-chaine-hd-vers-une-chaine-uhd-4k_191589-736981

Re: Chaines 4K confirmées par sevice client

Blanquet94 — Sun, 03 Feb 2019 13:59:51 GMT

@JuanLucas38
Jjey31 souhaite recevoir les chaînes 4K par l'ADSL/VDSL, ce qui n'est pas possible, donc inutile de lui faire faire des manipulations inutiles.
Pour avoir des chaînes 4K il faut avoir la fibre et le décodeur TV4 ou le décodeur UHD.

Re: Chaines 4K confirmées par sevice client

Jjey31 — Sun, 03 Feb 2019 16:32:05 GMT

Bonjour,

C'est donc bien ce que je pensais, avant de souscrire quand j'ai téléphoné au service client pour avoir des infos, le vendeur m'a endormi en me disant que je pourrais avoir ces chaînes là avec mon débit sans être fibré...

Re: Chaines 4K confirmées par sevice client

Francis871 — Sat, 01 Jun 2019 19:19:52 GMT

Oui, la 4k n est dispo qu avec la fibre(pour l instant)

Re: Chaines 4K confirmées par sevice client

Francis871 — Sat, 01 Jun 2019 19:21:35 GMT

Non, le décodeur tv4 n est pas 4k

Re: Chaines 4K confirmées par sevice client

Blanquet94 — Sat, 01 Jun 2019 19:55:40 GMT

@Francis871
Si, le TV4 est aussi compatible 4k.

Re: Chaines 4K confirmées par sevice client

Tartiflette38 — Fri, 08 Nov 2019 19:00:16 GMT

reconnaître ces erreurs fait grandir

Re: Chaines 4K confirmées par sevice client

Blanquet94 — Mon, 21 Oct 2019 12:00:58 GMT

@Tartiflette38

Le décodeur TV4 comme le décodeur UHD sort une image en HD lorsque la TV n'est compatible UHD, c'est certainement ton cas.

Re: Chaines 4K confirmées par sevice client

pyrou61 — Fri, 08 Nov 2019 07:25:41 GMT

je travaille au Sav Orange TV et le décodeur 4 et bien compatible 4k...désolé pour ceux qui disent que non !... ainsi que le Uhd bien sûr !

Re: Chaines 4K confirmées par sevice client

melet39 — Fri, 08 Nov 2019 09:55:05 GMT

bonjour @pyrou61

merci du retour

bonne journée

Re: Chaines 4K confirmées par sevice client

Tartiflette38 — Fri, 08 Nov 2019 11:09:18 GMT

Alors pourrais tu expliquer à l'Assemblée de sortir un décodeur uhd inutile donc dans ce cas précis ? Surtout sachant que le tv4 et largement mieux optimisé , déjà du fait par son écran qui nous indique sans aucune manip si l'on et en différé ou non et qui pour moi niveau esthétique et largement Moins ridicule que le deuxième cité et oui en effet je me corrige il est bien 4k mais que très peu de chaîne pour le moment , donc la encore l'Interet pour le moment à part pour les amoureux du sport ou les passionnés de fond marins et animaux sauvages.

Re: Chaines 4K confirmées par sevice client

pyrou61 — Fri, 08 Nov 2019 17:34:11 GMT

Je ne connais pas la raison exacte qui fait que le decod UHD n'ai plus d'écran!! (je pense perso pour économie énergie et discrétion...enfin, c'est mon avis !)

En ce qui concerne le SAV, il est plus robuste que le 4, car moins sophistiqué (retour en arrière, je le conçois). En 1 an de commercialisation, je ne l'ai jamais changé à aucun de mes clients, ce qui n'est pas le cas du decod4 plus capricieux et plus fragile.

Idem pour la Livebox 5 qui revient aux voyants (écran supprimé également, je ne suis pas fan !), mais plus écologique, fabriquée avec des LB recyclées...à voir avec le temps pas trop répandue encore, donc pas de recule en ce qui conerne la robustesse. ( LB exclusive fibre, ADSL pas compatible).

Voilà, ce n'est pas moi qui décide du nouveau matériel d'Orange, je me contente de sa maintenance, je ne suis qu'un employé, j'exécute les directives...

Re: Chaines 4K confirmées par sevice client

JuanLucas38 — Fri, 08 Nov 2019 18:22:28 GMT

Bonsoir @pyrou61

Je profite de ta présence pour te poser une question qui me chagrine.

Je possède le dernier décodeur UHD, est-ce normal qu'il soit bouillant (ou alors très chaud) alors qu’il est en veille ?.

Re: Chaines 4K confirmées par sevice client

Tartiflette38 — Fri, 08 Nov 2019 18:58:30 GMT

Je le conçois, après j'ai la lb5 aussi donc à voir avec le temps pour le moment pas de soucis , ni côté TV ni côté box, c'est pour sa que je suis chez orange d'ailleurs car autour de moi les personnes avec les autres FAI se plaignent à tous va... Même si je paie un peu plus cher je sais pourquoi...

Re: Chaines 4K confirmées par sevice client

pyrou61 — Fri, 08 Nov 2019 22:20:14 GMT

...Que je sache, à ce jour, jamais eu de question de ce genre de la part de mes clients (décod chaud)...pour l'instant, je suis en week-end , je regarderai la semaine prochaine celui de démonstration, voir si il est chaud également !