sujet Re: Re : redémarrage tous les jours dans TV par ADSL et Fibre

redémarrage tous les jours

aly33 — Wed, 19 Feb 2014 16:14:54 GMT

Bonjour à tous,

avant de me lancer dans la grande aventure de l'appel au service technique je voulais avoir quelques avis.

Depuis plusieurs mois, je suis obligée de redémarrer tous les jours, parfois plusieurs fois par jour, mon décodeur télé livebox play (fibre) qui refuse de s'allumer.

Une fois qu'il a été redémarré ça fonctionne correctement. Lorsque j'éteins ma télé, si je veux rallumer mon décodeur rien ne se passe et je suis obligée de débrancher et rebrancher le décodeur. C'est fatiguant ! Parfois ça peut fonctionner 1 à 2 jours sans soucis et parfois je dois redémarrer à chaque fois que je l'allume.

J'aimerais savoir si d'autres personnes rencontres ce problème et si vous avez des conseils à me donner.

J'ai déjà essayé de redémarrer ma box internet mais rien ne change.

Merci d'avance pour votre aide.

Re : redémarrage tous les jours

lagen — Wed, 19 Feb 2014 16:53:51 GMT

Bonjour aly33,

Lors de l'arrêt,
- arrêter la TV
- mettre le décodeur en veille avec la télécommande

Lors du démarrage,
- démarrer la TV, s'assurer que la bonne entrée audio/vidéo est bien sélectionnée
- démarrer le décodeur avec la télécommande

Re : redémarrage tous les jours

chanchan35690 — Wed, 19 Feb 2014 22:54:36 GMT

depuis que j'ai installé "par erreur" la TV par "orange" je n'ai que des problèmes aussi ma bos n'est plus reconnue, des messages d'erreur type "S20" sans arrêt et parfois plus de chaines du tout,

la solution ? changer d'opérateur !!!

Re : redémarrage tous les jours

lagen — Thu, 20 Feb 2014 10:08:43 GMT

Bonjour chanchan35690,

Faites part de votre problème dans une nouvelle question.
En vous insérant dans une question en cours de traitement , vous avez peu de chances d'être lu.

Dans votre nouvelle question précisez :
- le modèle de votre livebox (livebox 2 sagem ou zte, livebox play)
- le modèle de votre décodeur
- le type de connexion décodeur TV / livebox ( plugs wifi/cpl, ou câble ethernet)
- le type de connexion décodeur TV / téléviseur (HDMI, péritel etc)
Décrivez clairement le problème rencontré.

Si vous voulez changer d'opérateur à chaque fois que vous rencontrez un souci, ou que vous ne comprenez pas quelque chose, vous êtes libre.
Il y a cependant d'autres manières de vous dépanner.

Re : redémarrage tous les jours

phil_40 — Sat, 22 Feb 2014 15:17:13 GMT

Bonjour aly33,

Je vous propose mon aide.

Pour cela et afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

Si les manipulations à distance ne fonctionnent pas je vous proposerai l'échange de votre décodeur.

Cordialement,

Philippe

Re : redémarrage tous les jours

sylvie5340 — Wed, 05 Apr 2017 14:29:30 GMT

J'ai le même problème et c'est vrai que ça devient agaçant.

Soit j'ai le message : pas d'accès à vos chaînes, soit tout est bloqué et sauf à débrancher et rebrancher, rien à faire.
Une solution ?

Re : redémarrage tous les jours

Mathieu — Thu, 06 Apr 2017 14:38:10 GMT

Bonjour @sylvie5340 ,

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Mathieu

Re : redémarrage tous les jours

iv76 — Sat, 06 May 2017 10:00:17 GMT

Bonjour,

J'ai un problème similaire aussi..

La tv se met à "freezer" et je dois redémarrer le live plug et le décodeur..

Merci de votre aide

Re : redémarrage tous les jours

fredolerouge — Sat, 06 May 2017 10:30:51 GMT

salut @iv76

@iv76 a écrit :
[...]
La tv se met à "freezer" [...]le live plug [...]

pas la peine de chercher bien loin, quelle que soit la marque de plugs, quel que soit leur débit, les plugs et la TV, c'est bien plus un problème qu'une solution

Pourquoi?

Parce que le flux TV est extrêmement sensible : la moindre perturbation, faiblesse de débit, et c'est la pixellisation ou le figeage, voire pire, la déconnexion (erreurs S01 ou S04 sur le décodeur).

Bien que vendus pour un usage TV, il faut savoir que les plugs n'ont pas le débit annoncé et sont bien mieux adaptés à un usage PC (leur usage initial, ce sont les FAi qui les vendent pour la TV).

Le souci c'est que la TV nécessite un flux linéaire que les plugs sont incapables de fournir

Dans ces conditions, tu risques bel et bien les désagrément tels que pixellisation ou le figeage.

Sache que la norme permet de relier décodeur et box avec un câble de 100 mètres sans pertes, que dans le commerce tu en trouves de 20-30 mètres tous faits.

Il n'y aura aucune perte comme ça, et un câble ethernet coûte 1 euro le mètre, contre 50 euros la paire de plugs si ce n'est plus.

Tu peux également voir si tu peux rapprocher la box de la TV en utilisant une autre prise téléphonique (le cas échéant).

Autre option, si tu es un tant soit peu bricoleur et pas daltonien (il y a un code couleur précis à respecter), tu peux tirer toi même un câble réseau en goulotte.

Toujours privilégier le rapprochement box/décodeur et laisser les plugs pour les PC, ce pour quoi ils ont été développés.

Re : redémarrage tous les jours

iv76 — Sat, 06 May 2017 15:33:43 GMT

Merci pour cette réponse @fredolerouge

Utilisant le liveplug wifi orange, je pensais qu'il n'y aurait pas de problème, étant en + au débit max avec la fibre.

Je vais donc acheter un cable ethernet RJ45.
Une question : droit ou croisé ?

Merci

Re : redémarrage tous les jours

fredolerouge — Sat, 06 May 2017 16:18:58 GMT

Salut @iv76

RJ45 Cat 5E ou 6, droit, en FTP ou STP

Surtout pas de UTP

UTP = unshielded twisted pairs soit paires torsadées no blindées

FTP = fielded twisted pairs soit paires torsadées potégées par un blindage global

STP = shielded twisted pairs soit paires torsadées bindées une à une

Re : redémarrage tous les jours

iv76 — Sat, 06 May 2017 16:45:10 GMT

Merci @fredolerouge

Re : redémarrage tous les jours

Silvàn — Thu, 11 May 2017 05:34:44 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même probleme cite en haut, je vais me couche j'eteind la tv et le decodeur normalement ( à l'aide de la telecommande ), et tout les matins je dois redemarré la box tv.

Ce problème est le même chez mon frère qui à exactement la même box et ils les a connectés en RJ45 et rien ne change.

A savoir on a tout les 2 la fibre a 300 mo en descendant et 108 en montant, on vit pas dans la même ville, je me demande si ce n'est pas un problème de firmeware

Merci.

Re : redémarrage tous les jours

fredolerouge — Thu, 11 May 2017 06:13:34 GMT

salut @Silvàn

tu dois le redémarrer pour quelle raisons?

parce que "moi c'est pareil" en fait, oui mais non, ça ne nous apprends rien

Re : redémarrage tous les jours

Steyfù — Thu, 11 May 2017 12:05:25 GMT

Moi pareil il fait eteindre et rallumer le décodeur plusieurs fois par semaine voir par jour

Avez vous trouver une solution?

Re : redémarrage tous les jours

Mylene — Fri, 12 May 2017 14:32:53 GMT

Bonjour @Steyfù

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Re : redémarrage tous les jours

Max_C — Sat, 13 May 2017 08:41:46 GMT

Bonjour @Silvàn

Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Si oui, merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Bonne journée

Maxime

Re : redémarrage tous les jours

Mathieu — Fri, 19 May 2017 16:50:10 GMT

Bonjour @sarayon ,

Puis-je vous aider ?

Mathieu

Re : redémarrage tous les jours

iv76 — Sat, 20 May 2017 20:41:16 GMT

Pour ma part plus aucun problème depuis la solution proposé par @fredolerouge
Tout fonctionne parfaitement en RJ45

Re: Re : redémarrage tous les jours

fredo40 — Wed, 06 Feb 2019 14:09:06 GMT

Bonjour @sarayon

Désirez-vous toujours changer votre matériel ?

Cordialement.

Fredo