sujet Re: S01 dans TV par ADSL et Fibre

S01

Didilus — Sat, 09 Feb 2019 21:20:40 GMT

Bjr
Après avoir acheté un nouvel ordinateur nous avons voulu nous connecter en wifi. Impossible car après changement de box orange avait pas réinitialisé la nouvelle. Ceci a été fait par téléphone ce soir avec orange super l ordi fonctionne après avoir entre le no de sécurité correspondant à la nouvelle box, cependant nous n avons plus de télé depuis cette manipulation
Visiblement le lien entre la livebox et le décodeur ne se fait plus avec code erreur SO1
Nous avons fait plusieurs fois les manifs et rien n’y fait
Si vous pouvez m aider
Merci

Re: S01

melet39 — Sun, 10 Feb 2019 06:39:04 GMT

bonjour @Didilus

voir ici,et au besoin à partir de lundi clic sur la vignette en bas à droite pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv_80560-81557/tv-d-orange-code-erreur-s01_66777-67609

sinon,le lien du bas est dispo aujourd'hui

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: S01

RV73 — Sun, 10 Feb 2019 12:43:25 GMT

j'ai aussi beaucoup de code erreur S01 et pourtant je suis branché en ethernet avec le decodeur UHD !

y en a marre ! j'ai tous réinitialisé mais rien y fait ça revient !

ça me fait ça depuis 3 semaines, tous les 2 jours en moyenne, pendant 1 heure c'est la galère et après tous fonctionne !

C'est un problème de chez Orange et comme par hasard à la même période avec leurs problèmes réseaux et les consoles de salon.

Re: S01

fredolerouge — Sun, 10 Feb 2019 13:08:03 GMT

salut @Didilus

[...]

j'ai aussi beaucoup de code erreur S01

[...]

C'est un problème de chez Orange [...]

pas du tout, S01 signifie que tu as un souci de connexion Box/décodeur

donc soit tu as un souci de box, de décodeur ou de câble ethernet

à toi de faire les tests qui s'imposent :

- tester un autre câble ethernet

- tester une autre prise ethernet sur la box

et à partir de là tu pourras affirmer

surtout que quand je lis ça :

[...]

comme par hasard à la même période avec leurs problèmes réseaux et les consoles de salon.

si tu as également un souci avec tes consoles de jeu, qu'elles soient en wifi ou en ethernet, c'est du côté de la box que tu dois chercher